في 4 أكتوبر 2026، أكدت وزارة النقل التايلاندية وهيئة الطيران المدني في تايلاند (CAAT) أن المسافرين على الرحلات المتأخرة أو الملغاة تشملهم لائحة مجلس الطيران المدني رقم 101. جاء هذا التأكيد بعد تأخيرات الخطوط الجوية التايلاندية في مطار سوفارنابومي في بانكوك، لكن القواعد تنطبق على جميع شركات الطيران في الرحلات التي تشملها. ويعرض فريقنا في تايلاند كل الحدود في ملخصه حول قواعد تأخير الرحلات في تايلاند. ونتناول هنا ما تعنيه القواعد للوكيل الذي ينقل مجموعة.
ما تمنحه القواعد للمسافر المتأخر
بحسب ما نشرته صحيفة The Nation في 4 أكتوبر:
- الرحلات الداخلية. طعام وشراب أو قسائم بعد ساعتين؛ والاختيار بين الاسترداد أو رحلة أخرى بعد ثلاث ساعات؛ و1,200 بات نقدًا، أو رصيد سفر أو قسائم، بعد خمس ساعات.
- الرحلات الدولية المغادرة من تايلاند. طعام وشراب أو قسائم بعد ساعتين؛ و1,500 بات نقدًا وفندق عند الحاجة بعد خمس ساعات؛ ومن 2,000 إلى 4,500 بات بحسب المسافة بعد إحدى عشرة ساعة.
- الإلغاء أو رفض الصعود إلى الطائرة. وجبات، وغرفة إذا كانت الرحلة الجديدة تغادر بعد أكثر من يوم، و1,500 بات نقدًا، مع الاختيار بين الاسترداد أو رحلة أخرى.
تشمل القواعد الدولية الرحلات المغادرة من تايلاند منذ 20 مايو 2025. وعند دخولها حيز التنفيذ، قالت هيئة الطيران المدني إن شركات الطيران معفاة من التعويض في حالات سوء الأحوال الجوية أو أعطال الطائرة أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتها.
ما يبقى على عاتق الوكيل
تحمي القواعد المسافر والتذكرة، ولا تشمل البرنامج الأرضي:
- النقد يذهب إلى كل مسافر. في المجموعات، يُدفع أي تعويض للمسافرين، لا للوكيل ولا لمنظّم الرحلات.
- الخطة الأرضية يجب أن تتحرك. الوصول المتأخر ما زال يتطلب إعادة جدولة التوصيل وتغيير موعد المرشد والإبقاء على غرفة الليلة الأولى.
- الاسترداد يستغرق وقتًا. بموجب اتفاق في أبريل 2026 بين هيئة الطيران المدني وجهاز حماية المستهلك في تايلاند، على شركات الطيران رد المبالغ خلال 14 يومًا للدفع النقدي، و45 يومًا لبطاقات الائتمان، و60 يومًا للحجوزات عبر وكالات السفر الإلكترونية.
في برنامج متعدد الدول
تشمل القاعدة الدولية في تايلاند الرحلات المغادرة منها. أما الرحلة إلى تايلاند، وكل رحلة بين وجهاتنا الأخرى، فتخضع لقواعد بلد المغادرة وشروط شركة الطيران نفسها. تحققوا منها لكل رحلة قبل إطلاع المجموعة.
الأسئلة الشائعة
ما القاعدة التايلاندية التي تنظّم تأخير الرحلات؟
لائحة مجلس الطيران المدني رقم 101 بشأن حقوق المسافرين على الرحلات المنتظمة الداخلية والدولية، وتطبّقها هيئة الطيران المدني في تايلاند.
من يحصل على التعويض في حجز المجموعة؟
كل مسافر. تحمي القواعد المسافر والتذكرة، لذا يظل على البرنامج الأرضي استيعاب الوصول المتأخر.
هل تشمل قواعد تايلاند الرحلة المتجهة إلى تايلاند؟
لا. تشمل القاعدة الدولية الرحلات المغادرة من تايلاند. أما الرحلة القادمة فتخضع لقواعد بلد المغادرة وشروط شركة الطيران نفسها.
أين يقع دور إكسبليرا
نخطط البرامج عبر وجهاتنا: تايلاند واليابان وكوريا وجزر المالديف ونيوزيلندا. وعند تأخر رحلة، تعيد فرقنا الأرضية جدولة التوصيل وتحتفظ بالغرف ليستمر البرنامج.
راسلنا على b2b@expleradmc.com أو عبر واتساب على +66 93 656 8090. شركة Explera DMC مسجّلة في IATA TIDS (96215733) وعضو في ASTA (900408341). وتحمل Explera Thailand ترخيص TAT رقم 14/05119.
