2026年10月4日、タイ運輸省とタイ民間航空局（CAAT）は、遅延または欠航した便の旅客は民間航空委員会規則第101号で保護されると改めて示しました。きっかけはバンコク・スワンナプーム空港でのタイ国際航空の遅延でしたが、規則は対象となる便のすべての航空会社に適用されます。各基準の詳細は、当社タイチームのタイの航空便遅延ルールに関するブリーフィングでまとめています。本稿では、団体を動かす旅行会社にとって規則が何を意味するかを見ていきます。
遅延した旅客に規則が認めるもの
The Nation の10月4日の報道によると：
- 国内線。 2時間後から飲食またはバウチャー、3時間後から払い戻しか別便の選択、5時間後から現金1,200バーツ（または旅行クレジットかバウチャー）。
- タイ発の国際線。 2時間後から飲食またはバウチャー、5時間後から現金1,500バーツと必要に応じてホテル、11時間後から距離に応じて2,000〜4,500バーツ。
- 欠航または搭乗拒否。食事、新しい便の出発が1日以上後になる場合の客室、現金1,500バーツ。払い戻しか別便かを選べます。
国際線の規則は2025年5月20日からタイ発の便に適用されています。施行時、CAATは悪天候、機材の故障、その他航空会社の管理が及ばない事情による場合は補償が免除されると説明しました。
旅行会社に残る部分
規則が守るのは旅客と航空券です。地上の手配は対象外です：
- 現金は各旅客に支払われます。団体の場合、補償は旅行者に支払われ、旅行会社やツアーオペレーターには支払われません。
- 地上手配は動かす必要があります。到着が遅れれば、送迎時間の変更、ガイドの調整、初日の客室の確保が引き続き必要です。
- 払い戻しには時間がかかります。 2026年4月のCAATとタイの消費者保護機関の合意では、航空会社は現金払いで14日、クレジットカードで45日、オンライン旅行会社経由の予約で60日以内に払い戻すこととされています。
複数国にまたがる手配
タイの国際線の規則が対象とするのはタイ発の便です。タイへの便や、当社のほかのデスティネーション間の各区間には、出発地の規則と航空会社自身の約款が適用されます。団体に説明する前に区間ごとに確認してください。
よくあるご質問
航空便の遅延に適用されるタイの規則は？
国内線および国際線の定期便の旅客の権利に関する民間航空委員会規則第101号で、タイ民間航空局が運用しています。
団体予約の補償は誰が受け取りますか？
各旅客です。規則が守るのは旅行者と航空券なので、地上手配は引き続き到着の遅れを吸収しなければなりません。
タイの規則はタイへの便にも適用されますか？
いいえ。国際線の規則が対象とするのはタイ発の便です。タイへの便には出発地の規則と航空会社自身の約款が適用されます。
Explera の役割
当社はタイ、日本、韓国、モルディブ、ニュージーランドで手配を行っています。便が遅れた場合、現地チームが送迎時間を変更し客室を確保して、行程を続けられるようにします。
b2b@expleradmc.com までメールいただくか、WhatsAppで +66 93 656 8090 にご連絡ください。Explera DMC はIATA TIDSに登録済み（96215733）で、ASTA会員（900408341）です。Explera Thailand はTATライセンス（番号14/05119）を保有しています。
