Die Prüfung von Abenteueranbietern gehört zum Verkauf Neuseelands an Gruppen. Dort müssen viele gewerbliche Abenteueraktivitäten von einem Anbieter durchgeführt werden, der ein unabhängiges Sicherheitsaudit bestanden hat und bei WorkSafe, der Aufsichtsbehörde für Gesundheit und Sicherheit, in einem öffentlichen Register eingetragen ist. Jetboot-Fahrten und Abenteuerflüge unterliegen dagegen den Verkehrsvorschriften. Explera DMC New Zealand erläutert den Rahmen in seinem Leitfaden zur Sicherheit von Abenteueraktivitäten. Das sind die Punkte für Agenturen, die mehrere Destinationen verkaufen.
Warum es für Gruppenprogramme wichtig ist
Ein Rafting-Vormittag, eine Jetboot-Fahrt oder eine Canyon-Schaukel ist oft der Tag, an den sich eine Gruppe erinnert. Hier ist auch die Sorgfaltspflicht des Agenten am höchsten, denn eine einzige Buchung bringt viele Kunden gleichzeitig zur selben Aktivität. Wer weiß, welche Regeln gelten, stellt die richtigen Fragen, bevor das Programm bestätigt ist, nicht danach.
Welche Behörde zuständig ist
- Registrierung bei WorkSafe. Aktivitäten, die bezahlt und geführt werden und die Teilnehmenden bewusst einem ernsten Risiko aussetzen, brauchen in der Regel ein Sicherheitsaudit und eine Registrierung bei WorkSafe.
- Gewerbliches Wildwasser-Rafting gehört seit Oktober 2020 zum WorkSafe-System.
- Jetboot-Fahrten unterliegen dem Seerecht, und Abenteuerflüge dem Luftfahrtrecht.
- Die Regeln wurden am 1. April 2024 verschärft. WorkSafe erhielt erweiterte Befugnisse, eine Registrierung auszusetzen, zu widerrufen oder abzulehnen, und Anbieter müssen nun Naturgefahren berücksichtigen und eine klare Regelung für den Abbruch einer Aktivität haben.
Was Sie schriftlich klären sollten
- Welches Regelwerk gilt für diese Aktivität, und steht der Anbieter im entsprechenden Register?
- Welche Regelung gilt für den Abbruch einer Aktivität wegen Wetter oder einer Naturgefahrenwarnung?
- Wie groß darf die Gruppe höchstens sein, und wie viele Guides begleiten sie?
- Welche Angaben zu Alter, Fitness und Gesundheit werden von jedem Kunden benötigt?
Bewahren Sie die Antworten in der Buchungsakte auf und lassen Sie sie beim Angebot erneut bestätigen, denn Registrierungen und Auflagen ändern sich.
Die Gruppe briefen
- Kunden melden Vorerkrankungen vor dem Tag, nicht erst am Startpunkt.
- Die Guides entscheiden am Tag selbst, und das Wetter kann eine Aktivität absagen oder ändern.
- Die Reiseversicherung liegt in der Verantwortung des Kunden; prüfen Sie, ob sie die gebuchten Aktivitäten abdeckt.
Häufig gestellte Fragen
Wer regelt Abenteueraktivitäten in Neuseeland?
WorkSafe, das ein öffentliches Register geprüfter Anbieter führt. Jetboot-Fahrten und Abenteuerflüge unterliegen den Verkehrsvorschriften.
Wie kann ein Agent einen Anbieter prüfen?
Fragen Sie den Anbieter, welche Regeln gelten, und prüfen Sie dann das entsprechende Register.
Kann eine Aktivität wetterbedingt abgesagt werden?
Ja. Von Anbietern wird eine klare Regelung für den Abbruch einer Aktivität erwartet.
Wo Explera hineinpasst
Wir planen Programme über mehrere unserer Ziele hinweg: Thailand, Japan, Korea und Neuseeland.
Schreiben Sie an b2b@explera.co.nz oder per WhatsApp an +66 93 656 8090. Explera DMC ist bei IATA TIDS registriert (96215733) und ASTA-Mitglied (900408341).
