El 4 de octubre de 2026, el Ministerio de Transporte de Tailandia y la Autoridad de Aviación Civil de Tailandia (CAAT) recordaron que los pasajeros de vuelos retrasados o cancelados están cubiertos por el Reglamento n.º 101 de la Junta de Aviación Civil. El recordatorio llegó tras los retrasos de Thai Airways en el aeropuerto de Suvarnabhumi, en Bangkok, pero las normas se aplican a todas las aerolíneas en los vuelos que cubren. Nuestro equipo en Tailandia detalla cada umbral en su informe sobre las normas de retrasos de vuelos de Tailandia. Aquí analizamos qué suponen las normas para un agente que mueve un grupo.
Qué recibe un pasajero con retraso
Según informó The Nation el 4 de octubre:
- Vuelos nacionales. Comida y bebida o vales a partir de dos horas; la elección entre reembolso u otro vuelo a partir de tres; y 1.200 baht en efectivo, o crédito de viaje o vales, a partir de cinco.
- Vuelos internacionales desde Tailandia. Comida y bebida o vales a partir de dos horas; 1.500 baht en efectivo y hotel si es necesario a partir de cinco; y de 2.000 a 4.500 baht según la distancia a partir de once.
- Cancelación o denegación de embarque. Comidas, una habitación si el nuevo vuelo sale más de un día después y 1.500 baht en efectivo, con la elección entre reembolso u otro vuelo.
Las normas internacionales cubren los vuelos que salen de Tailandia desde el 20 de mayo de 2025. Cuando entraron en vigor, la CAAT indicó que las aerolíneas quedan exentas de compensar en caso de mal tiempo, averías de la aeronave u otras circunstancias ajenas a su control.
Qué sigue en manos del agente
Las normas protegen al pasajero y el billete. No cubren el programa en tierra:
- El efectivo es para cada pasajero. En un grupo, cualquier compensación se paga a los viajeros, no al agente ni al turoperador.
- El plan en tierra sigue moviéndose. Una llegada tardía sigue exigiendo reprogramar el traslado, mover al guía y retener la habitación de la primera noche.
- Los reembolsos llevan tiempo. Según un acuerdo de abril de 2026 entre la CAAT y la oficina de protección al consumidor de Tailandia, las aerolíneas deben reembolsar en 14 días los pagos en efectivo, en 45 días los de tarjeta de crédito y en 60 días las reservas hechas a través de una agencia de viajes en línea.
En un programa multidestino
La norma internacional de Tailandia cubre los vuelos que salen de Tailandia. El vuelo de llegada a Tailandia, y cada trayecto entre nuestros otros destinos, se rige por las normas del lugar de salida y por las condiciones de la propia aerolínea. Compruébelas para cada trayecto antes de informar al grupo.
Preguntas frecuentes
¿Qué norma tailandesa cubre los retrasos de vuelos?
El Reglamento n.º 101 de la Junta de Aviación Civil sobre los derechos de los pasajeros en vuelos regulares nacionales e internacionales, aplicado por la Autoridad de Aviación Civil de Tailandia.
¿Quién recibe la compensación en una reserva de grupo?
Cada pasajero. Las normas protegen al viajero y el billete, así que el programa en tierra sigue teniendo que absorber una llegada tardía.
¿Cubren las normas de Tailandia el vuelo de llegada a Tailandia?
No. La norma internacional cubre los vuelos que salen de Tailandia. El vuelo de llegada se rige por las normas del lugar de salida y por las condiciones de la propia aerolínea.
Dónde encaja Explera
Planificamos programas en nuestros destinos: Tailandia, Japón, Corea, Maldivas y Nueva Zelanda. Cuando un vuelo se retrasa, nuestros equipos en tierra reprograman los traslados y retienen las habitaciones para que el programa continúe.
Escriba a b2b@expleradmc.com o envíe un mensaje por WhatsApp al +66 93 656 8090. Explera DMC está registrada en IATA TIDS (96215733) y es miembro de ASTA (900408341). Explera Thailand tiene la licencia TAT n.º 14/05119.
