Preguntas frecuentes DMC para agencias: cómo funciona trabajar con Explera.
Las preguntas que más hacen las agencias de viajes y los turoperadores, respondidas — desde qué hace un DMC y cómo funcionan las tarifas netas hasta cotizaciones, pagos y ejecución sobre el terreno. ¿Necesitas algo más? Escribe a b2b@explera.co.th · b2b@explera.jp · b2b@explera.kr · b2b@explera.co.nz o contacta con la mesa de agentes por WhatsApp.
Lo esencial
¿Qué es Explera DMC?
Explera es un grupo B2B de gestión de destinos multidestino para Tailandia, Japón, Corea, Maldivas y Nueva Zelanda, que da a las agencias de viajes una sola relación contractual para tarifas netas y operaciones terrestres en todos los destinos.
¿Qué hace un DMC?
Una empresa de gestión de destinos es el operador local que convierte el brief de una agencia de viajes en un viaje ejecutado — contratando hoteles, operando traslados, asignando guías con licencia y realizando excursiones a tarifas netas confidenciales.
¿Explera vende directamente a los viajeros?
No. Explera es un operador B2B — vendemos exclusivamente a agencias de viajes y turoperadores. Tu agencia conserva la relación con el cliente y el margen; nosotros operamos hoteles, traslados, guías y excursiones sobre el terreno.
¿Qué destinos cubre Explera?
Tailandia, Japón, Corea, Maldivas y Nueva Zelanda, todos accesibles desde una sola cuenta de grupo. Tailandia, Japón, Corea y Nueva Zelanda tienen cada uno su propio sitio web de DMC Explera; Maldivas es nuestro destino más reciente.
¿Por qué usar un grupo DMC para muchos destinos?
Un solo contrato con Explera reemplaza proveedores separados por país: la misma lógica de tarifas netas, formato de facturación y responsabilidad 24/7 en todos los destinos, de modo que las agencias concilian menos y reservan más.
¿Qué credenciales y registros posee Explera?
Explera cuenta con IATA TIDS 96215733, la membresía ASTA 900408341 y la membresía TAFI, y opera a través de entidades registradas en Hong Kong, India, Tailandia (DBD 0115553008378) y Nueva Zelanda (n.º de empresa 9454416). Explera Thailand posee la Licencia de Empresa Turística TAT n.º 14/05119; las licencias y membresías sectoriales en Japón y Corea están en trámite: cada acreditación, concedida o pendiente, figura con su estado actual en nuestra página de acreditaciones.
Convertirse en socio comercial
¿Cómo me convierto en socio comercial de Explera?
Regístrate una sola vez en el portal de agentes. Tras una verificación de un día hábil, tu account manager abre el acceso a tarifas netas en todos los destinos de la red.
¿Quién puede comprar a Explera?
Solo agencias de viajes y turoperadores. Explera es estrictamente B2B y nunca se dirige al cliente final de la agencia.
¿Hay alguna cuota para registrarse como agente?
No. Abrir una cuenta comercial es gratis — no hay cuota de alta ni de suscripción. Obtienes acceso a tarifas netas tras una verificación de un día hábil.
¿Trabajan con agencias de mi país?
Sí. Explera trabaja con agencias de viajes y turoperadores de todo el mundo desde sus oficinas comerciales en Asia. Consulta la sección de mercados emisores para ver cómo reserva cada país.
Tarifas, cotizaciones y pagos
¿Envían tarifarios o paquetes de muestra?
No. Explera no comparte tarifarios, promociones generales ni paquetes de muestra. Cada propuesta se calcula a mano según los requisitos que usted envía, o puede consultar la disponibilidad en tiempo real en la plataforma B2B.
¿Las cotizaciones tienen algún coste?
Las cotizaciones e itinerarios a medida para Japón, Corea y Nueva Zelanda tienen una tarifa de 100 USD. Las cotizaciones para Tailandia son gratuitas. El registro en la plataforma B2B es gratuito.
¿Cómo debo enviar una nueva solicitud?
Escriba al departamento del destino con sus requisitos detallados en un correo nuevo con un asunto claro, por ejemplo “Japan Group — 15 Pax — Oct 2026”. No responda en un hilo antiguo; cada expediente se gestiona por separado.
¿Qué tan rápidas son las cotizaciones de Explera?
La mayoría de RFQ FIT y de grupo se devuelven en 24 horas en tu moneda de trabajo; los programas MICE complejos se dimensionan en 2–3 días hábiles.
¿Sus tarifas son netas o comisionables?
Netas. Añades tu propio margen y fijas el precio a tu cliente; las tarifas se mantienen confidenciales para el trade.
¿En qué monedas pueden liquidar las agencias?
Las agencias liquidan en su moneda de trabajo mediante cuentas receptoras dedicadas en HKD, USD, GBP, EUR, SGD, AUD, CAD, NZD, ILS, INR, MXN y VND, además del pago seguro con tarjeta.
¿Cómo pagan las agencias a Explera?
En cuentas receptoras dedicadas en tu moneda de trabajo, o con tarjeta segura. Los datos de pago se emiten con cada confirmación; las consultas de pago van a accounts@explera.co.th.
¿Se protegerá la marca de mi agencia?
Siempre. Los bonos y documentos de viaje van en marca blanca con tu marca, y nunca contactamos a tu cliente directamente.
Operaciones y ejecución
¿Explera usa su propia flota y guías?
Sí — nuestra propia flota asegurada y con GPS y guías con licencia en Tailandia, Japón y Corea, coordinados por una mesa de guardia 24/7. No dependemos de vehículos intermediados.
¿Qué tamaños de grupo puede manejar Explera?
Desde reservas FIT individuales hasta grupos en serie y programas MICE de más de 500 delegados en Tailandia, Japón y Corea.
¿Qué soporte hay mientras mis clientes viajan?
Una mesa de guardia 24/7 en Tailandia, Japón y Corea monitorea los movimientos y gestiona los cambios en tiempo real, de modo que los problemas se resuelven sobre el terreno — no se dejan a la agencia.
¿Puede un itinerario combinar varios destinos?
Sí. Combine, por ejemplo, Tailandia y Japón, o Japón y Corea, en un único expediente consolidado y una sola factura.
¿Explera ofrece opciones de turismo responsable?
Sí — políticas éticas de fauna (solo santuarios), guías locales con licencia y opciones de turismo comunitario en toda la red.