Comprobar a los operadores de aventura forma parte de vender Nueva Zelanda a grupos. Allí, muchas actividades comerciales de aventura deben estar a cargo de un operador que haya superado una auditoría de seguridad independiente y esté inscrito en WorkSafe, el regulador de salud y seguridad, en un registro público. La lancha a reacción y la aviación de aventura se rigen, en cambio, por normas de transporte. Explera DMC New Zealand explica el marco en su guía de seguridad en actividades de aventura. Estos son los puntos clave para los agentes que venden varios destinos.
Por qué importa en los programas de grupo
Una mañana de rafting, un paseo en lancha a reacción o un columpio sobre un cañón suele ser el día que el grupo recuerda. También es donde el deber de diligencia del agente es mayor, porque una sola reserva sitúa a muchos clientes en la misma actividad a la vez. Saber qué normas se aplican le permite hacer las preguntas correctas antes de confirmar el programa, no después.
Qué regulador se aplica
- Registro en WorkSafe. Las actividades de pago, guiadas y que exponen deliberadamente a los participantes a un riesgo grave suelen necesitar una auditoría de seguridad y el registro en WorkSafe.
- El rafting comercial en aguas bravas forma parte del régimen de WorkSafe desde octubre de 2020.
- La navegación en lancha a reacción se regula por la normativa marítima, y la aviación de aventura por la normativa aeronáutica.
- Las normas se endurecieron el 1 de abril de 2024. WorkSafe obtuvo más facultades para suspender, cancelar o denegar un registro, y los operadores deben ahora tener en cuenta los riesgos naturales y contar con una política clara para suspender una actividad.
Qué pedir por escrito
- ¿Qué régimen cubre esta actividad y figura el operador en el registro correspondiente?
- ¿Cuál es la política para suspender una actividad por el tiempo o por un aviso de riesgo natural?
- ¿Cuál es el tamaño máximo del grupo y cuántos guías lo acompañan?
- ¿Qué información de edad, forma física y salud se necesita de cada cliente?
Guarde las respuestas en el expediente de la reserva y vuelva a confirmarlas al cotizar, porque los registros y las condiciones cambian.
Informar al grupo
- Los clientes declaran sus condiciones médicas antes del día, no en el punto de salida.
- Los guías deciden el mismo día, y el tiempo puede cancelar o cambiar una actividad.
- El seguro de viaje es responsabilidad del propio cliente; compruebe que cubre las actividades reservadas.
Preguntas frecuentes
¿Quién regula las actividades de aventura en Nueva Zelanda?
WorkSafe, que mantiene un registro público de operadores auditados. La lancha a reacción y la aviación de aventura se rigen por normas de transporte.
¿Cómo puede un agente comprobar a un operador?
Pregunte al operador qué normas se aplican y después consulte el registro correspondiente.
¿Puede cancelarse una actividad por el tiempo?
Sí. Se espera que los operadores tengan una política clara para suspender una actividad.
Dónde encaja Explera
Planificamos programas multidestino en nuestros destinos: Tailandia, Japón, Corea y Nueva Zelanda.
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