4 октября 2026 года Министерство транспорта Таиланда и Управление гражданской авиации Таиланда (CAAT) напомнили, что на пассажиров задержанных или отменённых рейсов распространяется Регламент № 101 Совета гражданской авиации. Поводом стали задержки Thai Airways в бангкокском аэропорту Суварнабхуми, но правила действуют для всех авиакомпаний на охватываемых рейсах. Наша команда в Таиланде приводит все пороги в своём обзоре правил Таиланда о задержках рейсов. Здесь разберём, что эти правила значат для агента, который везёт группу.
Что правила дают задержанному пассажиру
Как сообщила The Nation 4 октября:
- Внутренние рейсы. Еда и напитки или ваучеры через два часа; выбор между возвратом и другим рейсом через три; и 1 200 бат наличными либо дорожный кредит или ваучеры через пять.
- Международные рейсы из Таиланда. Еда и напитки или ваучеры через два часа; 1 500 бат наличными и при необходимости гостиница через пять; и от 2 000 до 4 500 бат в зависимости от расстояния через одиннадцать.
- Отмена рейса или отказ в посадке. Питание, номер, если новый рейс вылетает более чем через сутки, и 1 500 бат наличными, с выбором между возвратом и другим рейсом.
Международные правила распространяются на рейсы из Таиланда с 20 мая 2025 года. При их вступлении в силу CAAT указало, что авиакомпании освобождаются от компенсации в случае неблагоприятной погоды, неисправности воздушного судна или других обстоятельств, не зависящих от них.
Что остаётся за агентом
Правила защищают пассажира и билет. Наземную программу они не покрывают:
- Деньги получает каждый пассажир. В группе любая компенсация выплачивается путешественникам, а не агенту и не туроператору.
- Наземный план всё равно нужно менять. Позднее прибытие по-прежнему требует перенести трансфер, перестроить работу гида и удержать номер на первую ночь.
- Возвраты требуют времени. По соглашению, заключённому в апреле 2026 года между CAAT и ведомством по защите прав потребителей Таиланда, авиакомпании должны возвращать деньги в течение 14 дней при оплате наличными, 45 дней при оплате кредитной картой и 60 дней при бронировании через онлайн-турагентство.
В программе по нескольким странам
Международное правило Таиланда охватывает рейсы из Таиланда. На рейс в Таиланд и на каждый перелёт между другими нашими направлениями распространяются правила страны вылета и условия самой авиакомпании. Проверьте их для каждого перелёта, прежде чем инструктировать группу.
Часто задаваемые вопросы
Какое тайское правило регулирует задержки рейсов?
Регламент № 101 Совета гражданской авиации о правах пассажиров на регулярных внутренних и международных рейсах, который применяет Управление гражданской авиации Таиланда.
Кто получает компенсацию при групповом бронировании?
Каждый пассажир. Правила защищают путешественника и билет, поэтому наземной программе по-прежнему приходится справляться с поздним прибытием.
Распространяются ли правила Таиланда на рейс в Таиланд?
Нет. Международное правило охватывает рейсы из Таиланда. На рейс в Таиланд распространяются правила страны вылета и условия самой авиакомпании.
Роль Explera
Мы планируем программы по нашим направлениям: Таиланд, Япония, Корея, Мальдивы и Новая Зеландия. Если рейс задерживается, наши наземные команды переносят трансферы и удерживают номера, чтобы программа продолжилась.
Пишите на b2b@expleradmc.com или в WhatsApp по номеру +66 93 656 8090. Explera DMC зарегистрирована в IATA TIDS (96215733) и является членом ASTA (900408341). Explera Thailand имеет лицензию TAT № 14/05119.
