EN
+66 93 656 8090
Вопросы и ответы

Как устроена работа с Explera.

Вопросы, которые чаще всего задают турагентства и туроператоры — с ответами: от того, что делает DMC и как работают нетто-тарифы, до расчётов, оплаты и наземного исполнения. Нужно что-то ещё? Пишите на b2b@expleradmc.com или свяжитесь с трейд-деском в WhatsApp.

Основное
Что такое Explera DMC?

Explera — мультидестинационная B2B-группа управления направлениями. Мы ведём собственный DMC в Таиланде, Японии, Корее и Индонезии, давая турагентствам один контракт для нетто-тарифов и круглосуточных наземных операций на всех четырёх рынках.

Что делает DMC?

Компания destination-менеджмента — это локальный оператор, превращающий бриф турагентства в реализованную поездку: контрактует отели, обеспечивает трансферы, назначает лицензированных гидов и проводит экскурсии по конфиденциальным нетто-тарифам.

Продаёт ли Explera напрямую путешественникам?

Нет. Explera — B2B-оператор: мы продаём исключительно турагентствам и туроператорам. Ваше агентство сохраняет отношения с клиентом и маржу; мы ведём отели, трансферы, гидов и экскурсии на земле. (Частные лица могут бронировать активности на discover.expleradmc.com.)

Какие направления охватывает Explera?

Таиланд, Япония, Корея и Индонезия — у каждого свой DMC Explera и отдельный сайт, и все доступны из одного группового аккаунта.

Зачем использовать одну DMC-группу для многих направлений?

Один договор с Explera заменяет отдельных поставщиков в каждой стране: единая логика нетто-тарифов, формат счетов и круглосуточная ответственность по четырёх направлениям — агентства меньше сверяют и больше продают.

Лицензирована и аккредитована ли Explera?

Explera имеет IATA TIDS 96215733, членство ASTA 900408341 и членство TAFI и работает через зарегистрированные юрлица в Гонконге, Индии и Таиланде (DBD 0115553008378). Лицензии по направлениям и отраслевые членства на четырёх рынках находятся на стадии подачи — каждая аккредитация, полученная или ожидающая решения, указана с текущим статусом на нашей странице аккредитаций.

Стать трейд-партнёром
Как стать трейд-партнёром Explera?

Зарегистрируйтесь один раз в портале агентов. После проверки за один рабочий день ваш аккаунт-менеджер откроет доступ к нетто-тарифам по всем направлениям сети.

Кто может покупать у Explera?

Только турагентства и туроператоры. Explera строго B2B и никогда не обращается к конечному клиенту агентства.

Есть ли плата за регистрацию агента?

Нет. Открытие трейд-аккаунта бесплатно — без платы за регистрацию или подписку. Доступ к нетто-тарифам открывается после проверки за один рабочий день.

Работаете ли вы с агентствами в моей стране?

Да. Explera работает с турагентствами и туроператорами по всему миру; наши десктопы рынков-источников поддерживают агентства в Северной и Южной Америке, Европе, Персидском заливе, Индии и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Специфику по рынкам смотрите в разделе рынков-источников.

Тарифы, расчёты и оплата
Как быстро Explera готовит расчёты?

Большинство FIT- и групповых запросов возвращаются в течение 24 часов в вашей рабочей валюте; сложные MICE-программы прорабатываются за 2–3 рабочих дня.

Ваши тарифы нетто или комиссионные?

Нетто. Вы добавляете свою наценку и сами устанавливаете цену для клиента; тарифы остаются конфиденциальными для профессионалов.

В каких валютах агентства могут рассчитываться?

Агентства рассчитываются в своей рабочей валюте через выделенные счета в HKD, USD, EUR, GBP, AED, CAD, AUD, ILS, INR, SGD, IDR, MXN и VND, а также картой через защищённый шлюз.

Как агентства оплачивают Explera?

На выделенные счета в вашей рабочей валюте или безопасной картой. Платёжные реквизиты выдаются с каждым подтверждением; вопросы по оплате — на accounts@explera.co.th.

Будет ли защищён бренд моего агентства?

Всегда. Ваучеры и документы оформляются под вашим брендом (white-label), и мы никогда не связываемся с вашим клиентом напрямую.

Операции и исполнение
Использует ли Explera собственный парк и гидов?

Да — собственный застрахованный парк с GPS и лицензированные гиды в каждом направлении, координируемые круглосуточной диспетчерской. Мы не зависим от машин посредников.

С какими размерами групп работает Explera?

От индивидуальных FIT-бронирований до серийных групп и MICE-программ на 500+ делегатов, в любом направлении.

Какая поддержка есть, пока мои клиенты в поездке?

Круглосуточная диспетчерская в каждом направлении отслеживает передвижения и решает изменения в реальном времени — проблемы устраняются на месте, а не перекладываются на агентство.

Может ли один маршрут объединять несколько направлений?

Да. Объедините, например, Таиланд и Японию или Корею и Индонезию в одну консолидированную заявку с одним счётом.

Предлагает ли Explera варианты ответственного туризма?

Да — этичная политика в отношении животных (только заповедники), лицензированные местные гиды и варианты комьюнити-туризма по всей сети.

Одна группа, четыре направлений

Один контракт. Продавайте Таиланд, Японию, Корею и Индонезию.

Присоединяйтесь к торговой сети Explera для получения конфиденциальных нетто-тарифов и круглосуточных наземных операций по всему портфелю.