FAQ о DMC для турагентств: как работать с Explera.
Вопросы, которые чаще всего задают турагентства и туроператоры — с ответами: от того, что делает DMC и как работают нетто-тарифы, до расчётов, оплаты и наземного исполнения. Нужно что-то ещё? Пишите на b2b@explera.co.th · b2b@explera.jp · b2b@explera.kr · b2b@explera.co.nz или свяжитесь с трейд-деском в WhatsApp.
Основное
Что такое Explera DMC?
Explera — мультидестинационная B2B-группа управления направлениями для Таиланда, Японии, Кореи, Мальдив и Новой Зеландии: один контракт даёт турагентствам нетто-тарифы и наземные операции во всех направлениях.
Что делает DMC?
Компания destination-менеджмента — это локальный оператор, превращающий бриф турагентства в реализованную поездку: контрактует отели, обеспечивает трансферы, назначает лицензированных гидов и проводит экскурсии по конфиденциальным нетто-тарифам.
Продаёт ли Explera напрямую путешественникам?
Нет. Explera — B2B-оператор: мы продаём исключительно турагентствам и туроператорам. Ваше агентство сохраняет отношения с клиентом и маржу; мы ведём отели, трансферы, гидов и экскурсии на земле.
Какие направления охватывает Explera?
Таиланд, Япония, Корея, Мальдивы и Новая Зеландия — все доступны из одного группового аккаунта. У Таиланда, Японии, Кореи и Новой Зеландии есть собственные сайты DMC Explera; Мальдивы — наше новейшее направление.
Зачем использовать одну DMC-группу для многих направлений?
Один договор с Explera заменяет отдельных поставщиков в каждой стране: единая логика нетто-тарифов, формат счетов и круглосуточная ответственность по всем направлениям — агентства меньше сверяют и больше продают.
Какие документы и регистрации есть у Explera?
Explera имеет IATA TIDS 96215733, членство ASTA 900408341 и членство TAFI и работает через зарегистрированные юрлица в Гонконге, Индии, Таиланде (DBD 0115553008378) и Новой Зеландии (номер компании 9454416). Explera Thailand имеет туристическую лицензию TAT № 14/05119; лицензии и отраслевые членства в Японии и Корее находятся на стадии подачи — каждая аккредитация, полученная или ожидающая решения, указана с текущим статусом на нашей странице аккредитаций.
Стать трейд-партнёром
Как стать трейд-партнёром Explera?
Зарегистрируйтесь один раз в портале агентов. После проверки за один рабочий день ваш аккаунт-менеджер откроет доступ к нетто-тарифам по всем направлениям сети.
Кто может покупать у Explera?
Только турагентства и туроператоры. Explera строго B2B и никогда не обращается к конечному клиенту агентства.
Есть ли плата за регистрацию агента?
Нет. Открытие трейд-аккаунта бесплатно — без платы за регистрацию или подписку. Доступ к нетто-тарифам открывается после проверки за один рабочий день.
Работаете ли вы с агентствами в моей стране?
Да. Explera работает с турагентствами и туроператорами по всему миру из своих торговых офисов в Азии. Как бронирует каждая страна — в разделе рынков-источников.
Тарифы, расчёты и оплата
Вы присылаете прайс-листы или типовые пакеты?
Нет. Explera не рассылает прайс-листы, общие акции и типовые пакеты. Каждое предложение рассчитывается вручную по присланному вами запросу; наличие в реальном времени можно проверить на B2B-платформе.
Расчёт платный?
За индивидуальные расчёты и программы по Японии, Корее и Новой Зеландии взимается сбор 100 USD. Предложения по Таиланду бесплатны. Регистрация на B2B-платформе бесплатна.
Как отправить новый запрос?
Напишите в отдел направления новым письмом с подробным запросом и понятной темой, например “Japan Group — 15 Pax — Oct 2026”. Не отвечайте в старой переписке: каждый файл ведётся отдельно.
Как быстро Explera готовит расчёты?
Большинство FIT- и групповых запросов возвращаются в течение 24 часов в вашей рабочей валюте; сложные MICE-программы прорабатываются за 2–3 рабочих дня.
Ваши тарифы нетто или комиссионные?
Нетто. Вы добавляете свою наценку и сами устанавливаете цену для клиента; тарифы остаются конфиденциальными для профессионалов.
В каких валютах агентства могут рассчитываться?
Агентства рассчитываются в своей рабочей валюте через выделенные счета в HKD, USD, GBP, EUR, SGD, AUD, CAD, NZD, ILS, INR, MXN и VND, а также картой через защищённый шлюз.
Как агентства оплачивают Explera?
На выделенные счета в вашей рабочей валюте или безопасной картой. Платёжные реквизиты выдаются с каждым подтверждением; вопросы по оплате — на accounts@explera.co.th.
Будет ли защищён бренд моего агентства?
Всегда. Ваучеры и документы оформляются под вашим брендом (white-label), и мы никогда не связываемся с вашим клиентом напрямую.
Операции и исполнение
Использует ли Explera собственный парк и гидов?
Да — собственный застрахованный парк с GPS и лицензированные гиды в Таиланде, Японии и Корее, координируемые круглосуточной диспетчерской. Мы не зависим от машин посредников.
С какими размерами групп работает Explera?
От индивидуальных FIT-бронирований до серийных групп и MICE-программ на 500+ делегатов в Таиланде, Японии и Корее.
Какая поддержка есть, пока мои клиенты в поездке?
Круглосуточная диспетчерская в Таиланде, Японии и Корее отслеживает передвижения и решает изменения в реальном времени — проблемы устраняются на месте, а не перекладываются на агентство.
Может ли один маршрут объединять несколько направлений?
Да. Объедините, например, Таиланд и Японию или Японию и Корею в одну консолидированную заявку с одним счётом.
Предлагает ли Explera варианты ответственного туризма?
Да — этичная политика в отношении животных (только заповедники), лицензированные местные гиды и варианты комьюнити-туризма по всей сети.