Проверка операторов активного отдыха — часть продажи Новой Зеландии группам. Там многие коммерческие активности должен проводить оператор, прошедший независимый аудит безопасности и внесённый в публичный реестр WorkSafe — регулятора в сфере охраны труда и безопасности. Джет-боты и приключенческая авиация, напротив, подчиняются транспортным правилам. Explera DMC New Zealand описывает эту систему в своём руководстве по безопасности активного отдыха. Вот ключевые моменты для агентов, продающих несколько направлений.
Почему это важно для групповых программ
Утро рафтинга, поездка на джет-боте или качели над каньоном — часто тот день, который группа запоминает. Это и момент наибольшей ответственности агента: одно бронирование отправляет многих клиентов на одну и ту же активность одновременно. Зная, какие правила применяются, вы зададите правильные вопросы до подтверждения программы, а не после.
Какой регулятор применяется
- Регистрация в WorkSafe. Платные активности с гидом, которые сознательно подвергают участников серьёзному риску, как правило, требуют аудита безопасности и регистрации в WorkSafe.
- Коммерческий рафтинг по бурной воде с октября 2020 года входит в систему WorkSafe.
- Джет-боты регулируются морскими правилами, а приключенческая авиация — авиационными.
- Правила ужесточили 1 апреля 2024 года. WorkSafe получил более широкие полномочия приостанавливать, аннулировать регистрацию или отказывать в ней, а операторы теперь обязаны учитывать природные опасности и иметь чёткую политику отмены активности.
Что запросить письменно
- Какой режим охватывает эту активность и внесён ли оператор в соответствующий реестр?
- Какова политика отмены активности из-за погоды или предупреждения о природной опасности?
- Каков максимальный размер группы и сколько гидов её сопровождают?
- Какие сведения о возрасте, физической форме и здоровье нужны от каждого клиента?
Храните ответы в деле бронирования и подтверждайте их повторно при расчёте предложения: регистрации и условия меняются.
Инструктаж группы
- Клиенты сообщают о состоянии здоровья заранее, а не в точке старта.
- Гиды принимают решение в тот же день, и погода может отменить или изменить активность.
- Туристическая страховка — ответственность самого клиента; убедитесь, что она покрывает забронированные активности.
Часто задаваемые вопросы
Кто регулирует активный отдых в Новой Зеландии?
WorkSafe, который ведёт публичный реестр проверенных операторов. Джет-боты и приключенческая авиация подчиняются транспортным правилам.
Как агенту проверить оператора?
Спросите оператора, какие правила применяются, затем проверьте соответствующий реестр.
Может ли активность быть отменена из-за погоды?
Да. От операторов ожидается чёткая политика отмены активности.
Роль Explera
Мы планируем программы с несколькими направлениями в наших странах: Таиланд, Япония, Корея и Новая Зеландия.
Пишите на b2b@explera.co.nz или в WhatsApp по номеру +66 93 656 8090. Explera DMC зарегистрирована в IATA TIDS (96215733) и является членом ASTA (900408341).
