日本の高級旅行プログラム：エージェント向けアマン、星のや、プレミアムレール

日本の超高級旅行市場は、過去5年間で大きく成長しました。その原動力は、2回目、3回目の訪日で、標準的な旅程を超える体験を求める長距離市場の富裕層旅行者です。この層をお客様に持つ旅行会社にとって、信頼できる日本のラグジュアリープログラムを提供するには、適切な施設へのアクセス、通常の通訳案内の説明を超えるガイドとの関係、そして期待値の高い旅程管理の運営上の要求を理解するDMCが必要です。

本ガイドでは、日本の超高級プログラムを提供する際の主要な要素を、次のDMCを通じた手配に即して解説します：Explera Japanを通じて広島と宮島のプログラムを手配する旅行会社向けに書かれています。

宿泊施設カテゴリー：アマン、星のや、パーク ハイアットとの契約

日本の宿泊施設の最上位層は、一般的なホテルの流通とは大きく異なる契約構造で運営されています。

アマン・ジャパン：アマネム（三重県・伊勢志摩）と、まだ数の限られたアマンの日本のポートフォリオは、ブランド系高級旅館カテゴリーの頂点に位置します。アマネムは24室のスイートからなる施設で、専用の温泉を備え、伊勢志摩の伝統文化を軸に位置づけられています。旅行会社はアマンのセントラル・リザベーションを通じて予約できますが、競争力のある料金やスイートカテゴリーの確保には、オペレーター水準の関係が必要です。アマンは世界中の施設で客室の在庫を慎重に管理しており、アマネムの繁忙期の空室確保には最低9か月のリードタイムが必要で、桜や紅葉のシーズンに連泊するスイートは12か月前に埋まることも少なくありません。

星のや（星野リゾート）：星のやは、東京（大手町の塔の日本旅館）、京都（嵐山・大堰川沿いの舟でアクセスする施設）、軽井沢（森のリトリート）、富士（湖畔）、バリなどでブランド旅館を運営しています。旅行会社にとって、星のやはアマンよりも利用しやすく、星野リゾートの旅行会社向けポータルで直接契約できます。しかし、Expleraが各施設と築いてきた関係により、ポータル予約では得られない料金面のサポート、客室カテゴリーの案内、運営上の調整が可能になります。

パーク ハイアット 東京：パーク ハイアットの日本のラグジュアリー市場での地位は、その文化的な存在感と新宿の高層ビル群の中という立地によって確立されています。東京を中心とするラグジュアリーFITのプログラムでは、欧米の富裕層市場向けの定番の高級施設であり続けています。競争力のある料金での契約にはオペレーター水準の合意が必要で、一般向けチャネルでの正規料金での予約は一般的ですが、旅行会社にとって商業的には成り立ちません。

ブティック型・職人系の旅館：俵屋（京都）、べにや無何有（加賀温泉）、あさば（修善寺）などの施設は、ブランドではなく評判が需要を生むカテゴリーに属します。これらの施設には旅行会社向けのポータルがありません。契約は関係性に依存しており、Expleraがこれらの施設と長年築いてきたパートナーシップは、確実なアクセスを必要とする旅行会社にとって実質的な運営上の強みです。当社のラグジュアリー・セレブレーションサービスとホテル・リゾートサービスは、日本のラグジュアリー宿泊契約のあらゆる範囲に対応しています。

プライベートガイド：ライセンス取得、バイリンガル、コンテンツ専門

超高級市場では、通常の通訳案内士の配置は最低限であって上限ではありません。富裕層のお客様は、団体プログラムで十分な事実の説明を超えて、日本の美意識、伝統工芸、現代建築、茶道の哲学、禅の修行といった話題を深められるガイドを期待しています。

Explera Japanは、超高級の旅程に専門性の高いプライベートガイドを配置します。特定の分野で確かな専門知識を持つ通訳案内士で、京都の伝統工芸、直島周辺の現代アート、高野山の仏教遺産、京都の寺院の庭園にみる日本庭園の設計などに通じています。ガイドの選定は、出発前のブリーフィングの過程でお客様のプロフィールに合わせて行います。

ラグジュアリーFITのプログラムでプライベートガイドを付けると、アクセスの手配も変わります。プライベートガイドと専用車があれば、一般公開前の早朝の寺院拝観、京都の裏千家や表千家の施設でのプライベートな茶道体験、能や狂言の関係者と調整したプライベートな文化公演などを旅程に組み込めます。これらの機会には事前の計画が必要で、中には数か月のリードタイムを要し、通常の予約期間内では確定できないものもあります。

当社のオーダーメイドのFITサービスは、標準的な要素を組み合わせるのではなく、お客様のご要望から旅程を組み立てる日本の超高級プログラムに最適な手段です。

懐石料理：高級プログラム組み込みのロジスティクス

懐石は日本で最も格式の高い食の伝統であり、季節、料理人の哲学、地元の食材の質を映し出す、決まった流れで供される季節のコース料理です。日本のラグジュアリープログラムでは、ミシュランの星付きまたは評価の高い店で少なくとも一度は懐石の夕食を組み込むことが、お客様の当然の期待といえます。それを実現するには計画が必要です。

京都のミシュラン三つ星の懐石料理店（菊乃井本店、京料理 なかむら、未在）は3〜6か月前の予約が必要で、多くは一般向けのチャネルでは予約を一切受け付けていません。予約は、確立されたオペレーターの関係やコンシェルジュサービスを通じて行います。日本のラグジュアリープログラムにおけるExpleraのレストラン予約は、第三者の予約プラットフォームではなく、当社がすでに築いているレストランとの関係を通じて管理しています。

懐石の水準での食事制限は、一般的なレストランよりも複雑です。懐石という形式は食材が主役で季節性が強く、提供中に食材を差し替えることはしません。精進料理（仏教寺院の伝統的な料理）による菜食の懐石は専門店や一部の旅館で提供されており、肉を食べないお客様にとって一貫性のある代替となります。食事要件は予約の段階で詳細まで伝える必要があります。到着前にレストランへ曖昧なメモを送るだけでは、不十分な結果になりがちな分野です。

プレミアムレール：新幹線グランクラスと豪華鉄道の包含

日本の新幹線のグランクラスは、東北・北陸・上越新幹線の一部の列車で利用でき、本格的なファーストクラスの鉄道商品です。幅の広い革張りの座席、無料の軽食・飲み物のサービスがあり、客室の定員は約18名に限られています。東海道新幹線（東京〜大阪）の最上級はグリーン車で、ビジネスクラスに相当します。日本の超高級プログラムでは、東京と東北の間のグランクラスでの移動は、体験価値の高い要素として組み込めます。

九州の「ななつ星 in 九州」と「TWILIGHT EXPRESS 瑞風」は、日本を代表する2つの豪華列車です。いずれも、それぞれJR九州とJR西日本が直接管理する抽選制の予約方式で運行されており、需要が定員を大きく上回っています。Expleraは抽選の受付期間を把握し、旅行会社とそのお客様に代わって申し込みを行うことができますが、抽選という性質上、結果を保証することはできません。

お客様の送客元が米国、英国、オーストラリアとシンガポールである旅行会社が、現在当社で最も多くの日本のラグジュアリープログラムを手配しています。詳細なラグジュアリープログラムの構成と各施設の最新の契約状況については、Explera Japanをご覧ください。

日本の超高級プログラムのご相談は、b2b@explera.jp までご連絡ください。

よくあるご質問

アマン ジャパンはどのくらい前に予約が必要ですか？

アマネムの繁忙期は最低9か月前で、桜や紅葉のシーズンに連泊するスイートは12か月前に埋まることも少なくありません。アマネムは伊勢志摩にある24室のスイートからなる施設のため、この制約は形式的なものではなく現実のものです。

日本のラグジュアリー階層によって契約方法はどう異なりますか？

アマンはセントラル・リザベーションを通じて予約できますが、競争力のある料金やスイートカテゴリーの確保にはオペレーター水準の関係が必要です。星のやはより利用しやすく、星野リゾートの旅行会社向けポータルで直接予約できます。パーク ハイアット 東京で競争力のある料金を得るにはオペレーター水準の合意が必要で、一般向けの正規料金での予約は旅行会社にとって商業的に成り立ちません。俵屋、べにや無何有、あさばなどのブティック型・職人系の旅館には旅行会社向けのポータルがまったくないため、契約は完全に関係性に依存します。

日本のウルトララグジュアリーなプライベートガイドに求められるものは？

通常の通訳案内の説明以上のものです。この価格帯では、それは最低限であって上限ではありません。富裕層のお客様は、日本の美意識、伝統工芸、現代建築、茶道の哲学、禅の修行へと話題を深められるガイドを期待しているため、ガイドは分野ごと（京都の工芸、直島の現代アート、高野山の仏教遺産、京都の庭園設計）に選び、出発前のブリーフィングでお客様のプロフィールに合わせます。

日本で星のやはどの施設を展開していますか？

東京は大手町の塔の日本旅館、京都は嵐山・大堰川沿いの舟でアクセスする施設、軽井沢は森のリトリート、富士は湖畔の施設で、さらに星野リゾートの幅広いポートフォリオがあります。