Verificar os operadores de aventura faz parte de vender a Nova Zelândia a grupos. Aí, muitas atividades comerciais de aventura têm de ser realizadas por um operador que passou numa auditoria de segurança independente e está registado na WorkSafe, o regulador de saúde e segurança, num registo público. O jet boat e a aviação de aventura regem-se, em vez disso, por regras de transporte. A Explera DMC New Zealand apresenta o enquadramento no seu guia de segurança das atividades de aventura. Estes são os pontos para os agentes que vendem vários destinos.
Porque é importante nos programas de grupo
Uma manhã de rafting, um passeio de jet boat ou um baloiço sobre um desfiladeiro é muitas vezes o dia de que um grupo se lembra. É também onde o dever de cuidado do agente é maior, porque uma única reserva coloca muitos clientes na mesma atividade ao mesmo tempo. Saber que regras se aplicam permite fazer as perguntas certas antes de o programa ser confirmado, e não depois.
Que regulador se aplica
- Registo na WorkSafe. As atividades pagas, guiadas e que expõem deliberadamente os participantes a um risco grave precisam, em regra, de uma auditoria de segurança e de registo na WorkSafe.
- O rafting comercial em águas bravas faz parte do regime da WorkSafe desde outubro de 2020.
- O jet boat é regulado pelas normas marítimas, e a aviação de aventura pelas normas aeronáuticas.
- As regras foram reforçadas a 1 de abril de 2024. A WorkSafe ganhou mais poderes para suspender, cancelar ou recusar um registo, e os operadores têm agora de considerar os riscos naturais e ter uma política clara para suspender uma atividade.
O que pedir por escrito
- Que regime abrange esta atividade e o operador consta do registo correspondente?
- Qual é a política para suspender uma atividade por causa do tempo ou de um alerta de risco natural?
- Qual é a dimensão máxima do grupo e quantos guias o acompanham?
- Que informações de idade, condição física e saúde são necessárias de cada cliente?
Guarde as respostas no dossiê da reserva e volte a confirmá-las na cotação, porque os registos e as condições mudam.
Informar o grupo
- Os clientes declaram as condições médicas antes do dia, não no ponto de partida.
- Os guias decidem no próprio dia, e o tempo pode cancelar ou alterar uma atividade.
- O seguro de viagem é da responsabilidade do próprio cliente; confirme que cobre as atividades reservadas.
Perguntas frequentes
Quem regula as atividades de aventura na Nova Zelândia?
A WorkSafe, que mantém um registo público de operadores auditados. O jet boat e a aviação de aventura regem-se por regras de transporte.
Como pode um agente verificar um operador?
Pergunte ao operador que regras se aplicam e depois consulte o registo correspondente.
Uma atividade pode ser cancelada por causa do tempo?
Sim. Espera-se que os operadores tenham uma política clara para suspender uma atividade.
Onde entra a Explera
Planeamos programas multidestino nos nossos destinos: Tailândia, Japão, Coreia e Nova Zelândia.
Escreva para b2b@explera.co.nz ou envie mensagem por WhatsApp para +66 93 656 8090. A Explera DMC está registada na IATA TIDS (96215733) e é membro da ASTA (900408341).
