FAQ de DMC para agências de viagens: como funciona trabalhar com a Explera.
As perguntas que agências de viagens e operadores turísticos mais fazem, respondidas — desde o que faz um DMC e como funcionam as tarifas líquidas até cotações, pagamento e execução no terreno. Precisa de mais alguma coisa? Escreva para b2b@explera.co.th · b2b@explera.jp · b2b@explera.kr · b2b@explera.co.nz ou contacte o trade desk pelo WhatsApp.
O essencial
O que é a Explera DMC?
A Explera é um grupo B2B de gestão de destinos multidestino para a Tailândia, o Japão, a Coreia, as Maldivas e a Nova Zelândia, dando às agências de viagens uma única relação contratual para tarifas net e operações terrestres em todos os destinos.
O que faz um DMC?
Uma destination management company é o operador local que transforma o briefing de uma agência de viagens numa viagem executada — contratando hotéis, operando transfers, atribuindo guias licenciados e realizando excursões a tarifas líquidas confidenciais.
A Explera vende diretamente aos viajantes?
Não. A Explera é um operador B2B — vendemos exclusivamente a agências de viagens e operadores turísticos. A sua agência mantém a relação com o cliente e a margem; nós operamos hotéis, transfers, guias e excursões no terreno.
Que destinos cobre a Explera?
Tailândia, Japão, Coreia, Maldivas e Nova Zelândia, todos acessíveis a partir de uma única conta de grupo. A Tailândia, o Japão, a Coreia e a Nova Zelândia têm cada um o seu próprio site de DMC Explera; as Maldivas são o nosso destino mais recente.
Porquê usar um grupo DMC para muitos destinos?
Um único contrato com a Explera substitui fornecedores separados por país: a mesma lógica de tarifas líquidas, formato de faturação e responsabilidade 24/7 em todos os destinos, para que as agências reconciliem menos e reservem mais.
Que credenciais e registos detém a Explera?
A Explera detém o IATA TIDS 96215733, a filiação ASTA 900408341 e a filiação TAFI, e opera através de entidades registadas em Hong Kong, Índia, Tailândia (DBD 0115553008378) e Nova Zelândia (empresa n.º 9454416). A Explera Thailand detém a Licença de Empresa Turística TAT n.º 14/05119; as licenças e filiações setoriais no Japão e Coreia estão em análise — cada acreditação, concedida ou pendente, consta com o estado atual na nossa página de acreditações.
Tornar-se parceiro do trade
Como me torno parceiro do trade da Explera?
Registe-se uma só vez no portal de agentes. Após uma verificação de um dia útil, o seu account manager abre o acesso a tarifas líquidas em todos os destinos da rede.
Quem pode comprar à Explera?
Apenas agências de viagens e operadores turísticos. A Explera é estritamente B2B e nunca se dirige ao cliente final da agência.
Há alguma taxa para registar-se como agente?
Não. Abrir uma conta de trade é gratuito — não há taxa de inscrição nem de subscrição. Obtém acesso a tarifas líquidas após uma verificação de um dia útil.
Trabalham com agências do meu país?
Sim. A Explera trabalha com agências de viagens e operadores turísticos de todo o mundo a partir dos seus desks comerciais na Ásia. Consulte a secção de mercados emissores para ver como cada país reserva.
Tarifas, cotações e pagamento
Enviam tabelas de tarifas ou pacotes de exemplo?
Não. A Explera não partilha tabelas de tarifas, promoções gerais nem pacotes de exemplo. Cada proposta é calculada à mão de acordo com os requisitos que envia, ou pode consultar a disponibilidade em tempo real na plataforma B2B.
As cotações têm algum custo?
As cotações e itinerários personalizados para o Japão, a Coreia e a Nova Zelândia têm uma taxa de 100 USD. As cotações para a Tailândia são gratuitas. O registo na plataforma B2B é gratuito.
Como devo enviar um novo pedido?
Escreva ao departamento do destino com os seus requisitos detalhados num e-mail novo com um assunto claro, por exemplo “Japan Group — 15 Pax — Oct 2026”. Não responda num fio antigo; cada processo é acompanhado separadamente.
Qual a rapidez das cotações da Explera?
A maioria dos RFQ FIT e de grupo regressa em 24 horas na sua moeda de trabalho; os programas MICE complexos são delineados em 2–3 dias úteis.
As vossas tarifas são líquidas ou comissionáveis?
Líquidas. Acrescenta a sua própria margem e define o preço ao cliente; as tarifas permanecem confidenciais para o trade.
Em que moedas podem as agências liquidar?
As agências liquidam na sua moeda de trabalho através de contas de recebimento dedicadas em HKD, USD, GBP, EUR, SGD, AUD, CAD, NZD, ILS, INR, MXN e VND, além do pagamento seguro com cartão.
Como pagam as agências à Explera?
Em contas de receção dedicadas na sua moeda de trabalho, ou por cartão seguro. Os dados de pagamento são emitidos com cada confirmação; as questões de pagamento vão para accounts@explera.co.th.
A marca da minha agência será protegida?
Sempre. Vouchers e documentos de viagem vão em marca branca com a sua marca, e nunca contactamos o seu cliente diretamente.
Operações e execução
A Explera usa a sua própria frota e guias?
Sim — a nossa própria frota segurada e com GPS e guias licenciados na Tailândia, no Japão e na Coreia, coordenados por um duty desk 24/7. Não dependemos de veículos intermediados.
Que dimensões de grupo consegue a Explera gerir?
Desde reservas FIT individuais a grupos em série e programas MICE de mais de 500 delegados na Tailândia, no Japão e na Coreia.
Que apoio existe enquanto os meus clientes viajam?
Um duty desk 24/7 na Tailândia, no Japão e na Coreia monitoriza os movimentos e gere as alterações em tempo real, para que os problemas sejam resolvidos no terreno — e não deixados à agência.
Pode um itinerário combinar vários destinos?
Sim. Combine, por exemplo, Tailândia e Japão, ou Japão e Coreia, num único processo consolidado e numa única fatura.
A Explera oferece opções de turismo responsável?
Sim — políticas éticas de vida selvagem (apenas santuários), guias locais licenciados e opções de turismo comunitário em toda a rede.