Велнес и спа-программы в Корее для турагентов: создание достоверного продукта

Wellness-туризм стал значимой статьёй доходов для агентств, прежде работавших только с отдыхом или MICE. Корея особенно сильна в этой нише: в стране глубокая собственная культура оздоровления в виде традиции чимчильбанов, развитый сектор эстетической медицины и растущий кластер люксовых спа-отелей, соответствующих международным пятизвёздочным стандартам. Чтобы создать достойный wellness-продукт по Корее, нужно понимать все три уровня и правильно соотносить их с профилями клиентов.

Уровень первый: чимчильбан — культурная основа

Чимчильбан — корейский банно-саунный комплекс, который служит социальным институтом оздоровления. В отличие от спа в западном понимании, чимчильбан — не предложение класса люкс, а демократичный, повседневный корейский опыт, работающий круглосуточно и стоящий в разы дешевле посещения гостиничного спа. Для турагентств он лучше вписывается в категорию культурного погружения, чем wellness, но ему место в любой программе с wellness-темой.

Посещение чимчильбана с гидом — с объяснением культурного контекста и гидом, который поможет сориентироваться и задаст ожидания клиентов, — высоко оцениваемое включение, которое клиенты часто называют одним из самых запоминающихся моментов поездки в Корею. Для групповых программ хорошо организованное посещение чимчильбана требует брифинга о раздельных для мужчин и женщин зонах, чёткой настройки ожиданий клиентов заранее и гида, остающегося на связи всё время.

Премиальные чимчильбаны Сеула (Dragon Hill Spa в Ёнсане и Siloam Sauna у станции Сеул чаще всего используются для иностранных гостей) достаточно велики, чтобы принимать группы, и имеют навигацию на английском. Срок бронирования групповых посещений — обычно неделя.

Уровень второй: медицинский wellness и эстетические клиники

Сектор медицинского туризма Кореи признан на международном уровне и пользуется государственной поддержкой. В Каннаме в Сеуле — самая высокая в Азии концентрация эстетических клиник, ориентированных на иностранцев, с персоналом, говорящим на английском, арабском, китайском и японском, в большинстве крупных учреждений.

Для агентств этот уровень требует аккуратного позиционирования. Клиентам, рассматривающим медицинские процедуры (будь то пластическая хирургия или неинвазивные процедуры), нужна реалистичная информация о сроках восстановления, ограничениях активности после процедур и важности повторных консультаций. Неинвазивные оздоровительные процедуры — витаминные капельницы, гипербарическая оксигенация, LED-терапия кожи и консультации ханбан (корейской традиционной медицины) — не имеют таких ограничений и гораздо проще встраиваются в стандартный маршрут.

Программы медицинского wellness, сочетающие консультацию ханбан и фитотерапию в лицензированной клинике корейской медицины с программой физической активности, отдыха и продуманного питания, всё доступнее для бронирования и представляют собой действительно отличающийся продукт. В нескольких специализированных центрах есть программы на три–семь дней. Они подходят клиентам с целью оптимизации здоровья, а не с конкретными медицинскими потребностями.

Уровень третий: люксовые спа-отели

Спа в люксовых отелях Кореи заметно эволюционировали. Отели, которые раньше предлагали спа как удобство, теперь развивают их как самостоятельные впечатления со своей программой. Среди сильнейших вариантов для агентств:

The Shilla Seoul предлагает комплексную программу Shilla Spa с традиционными корейскими ингредиентами и терапевтами с международной подготовкой. Процедуры доступны гостям отеля и внешним клиентам; для инсентив-программ можно организовать групповые пакеты.

Ananti Cove (юг провинции Кёнгидо) — курорт, построенный вокруг wellness: вся его концепция сосредоточена на спа, погружении в природу и восстановлении. Проживание на две-три ночи здесь работает как мини-ретрит в рамках более широкого маршрута по Корее.

Wellness-отели острова Чеджу — включая Shinhwa World и Ramada Plaza Jeju Ocean Front — сочетают спа-программы с вулканическими пейзажами и чистым воздухом Чеджу. Wellness-маршрут Сеул – Чеджу на пять–семь ночей — коммерчески сильный продукт для много тратящих клиентов на отдыхе.

Наш Индивидуальный подход FIT и категории люкс и торжеств — команды создают индивидуальные wellness-маршруты по Корее на всех трёх уровнях, с особой экспертизой в сочетании культурных посещений чимчильбанов с проживанием в люксовых спа-отелях в рамках цельного сюжета программы.

Шаблоны wellness-программ, контакты партнёрских клиник и тарифные карты люксовых спа можно запросить в нашем отделе по работе с отраслью или на сайте Explera Korea — там актуальная доступность программ.

Часто задаваемые вопросы

Каковы три уровня велнес-продукта в Корее?

Чимчильбаны как культурная основа — повседневные, круглосуточные и в разы дешевле гостиничного спа. Клиники медицинского wellness и эстетической медицины, сосредоточенные в Каннаме, с персоналом, говорящим на английском, арабском, китайском и японском. И люксовые спа-отели, включая The Shilla Seoul, Ananti Cove и wellness-курорты Чеджу.

Как организовать визит группы в чимчильбан?

Как культурное погружение, а не люксовое спа-предложение, с гидом, который поможет сориентироваться и задаст ожидания клиентов. Нужен брифинг о раздельных для мужчин и женщин зонах, чёткая настройка ожиданий заранее и гид, остающийся на связи всё время. Срок бронирования в крупных чимчильбанах Сеула — обычно неделя.

Какие корейские велнес-процедуры легко встраиваются в маршрут?

Неинвазивные. Витаминные капельницы, гипербарическая оксигенация, LED-терапия кожи и консультации ханбан не требуют времени на восстановление, не ограничивают активность после процедуры и не требуют повторных визитов. Любые хирургические процедуры требуют реалистичного информирования клиента о сроках восстановления, ограничениях активности и повторных консультациях ещё до того, как они хоть как-то попадут в программу.

Как выглядит коммерчески сильный велнес-маршрут по Корее?

Wellness-программа Сеул и Чеджу на пять–семь ночей хорошо работает с много тратящими клиентами на отдыхе. Ananti Cove позволяет провести две-три ночи как мини-ретрит в рамках более широкого маршрута по Корее, а программы на основе ханбан на три–семь дней есть в специализированных центрах для клиентов с целью оптимизации здоровья.