2026 年 10 月 4 日，泰国交通部和泰国民航局（CAAT）重申，航班延误或取消的旅客受民航委员会第 101 号条例保护。这次重申源于泰国国际航空在曼谷素万那普机场的航班延误，但这些规定适用于所涵盖航班上的所有航空公司。我们的泰国团队在泰国航班延误规定简报中列出了各项标准。本文探讨这些规定对带团出行的旅行社意味着什么。
规定给予延误旅客的权益
据《国家报》（The Nation）10 月 4 日报道：
- 国内航班。延误两小时起提供餐饮或餐券；三小时起可选择退款或改乘其他航班；五小时起支付 1,200 泰铢现金，或以旅行抵用金、代金券代替。
- 从泰国出发的国际航班。延误两小时起提供餐饮或餐券；五小时起支付 1,500 泰铢现金，必要时提供酒店；十一小时起按距离支付 2,000 至 4,500 泰铢。
- 航班取消或拒绝登机。提供餐食，新航班若在一天以后起飞须提供住宿，并支付 1,500 泰铢现金，旅客可选择退款或改乘其他航班。
自 2025 年 5 月 20 日起，国际航班规定覆盖从泰国出发的航班。规定生效时，泰国民航局表示，因恶劣天气、飞机故障或航空公司无法控制的其他情况，航空公司可免于赔偿。
仍由旅行社承担的部分
这些规定保障的是旅客和机票，并不涵盖地面行程：
- 现金赔偿归每位旅客。对于团队，任何赔偿都支付给旅客本人，而不是旅行社或组团社。
- 地面安排仍需调整。晚到仍需重新安排接送时间、调整导游并保留第一晚的房间。
- 退款需要时间。根据泰国民航局与泰国消费者保护机构 2026 年 4 月达成的协议，航空公司须在以下期限内退款：现金支付 14 天，信用卡 45 天，通过在线旅行社预订 60 天。
多国行程
泰国的国际航班规定只覆盖从泰国出发的航班。飞往泰国的航班以及我们其他目的地之间的每一段航程，适用出发地的规定和航空公司自身的条款。向团队说明之前，请逐段核实。
常见问题
泰国哪项规定适用于航班延误？
民航委员会关于国内和国际定期航班旅客权益的第 101 号条例，由泰国民航局执行。
团队预订的赔偿由谁领取？
每位旅客。这些规定保障的是旅客和机票，因此地面行程仍需应对晚到的情况。
泰国的规定是否覆盖飞往泰国的航班？
不覆盖。国际航班规定只适用于从泰国出发的航班。入境航班适用出发地的规定和航空公司自身的条款。
Explera 的角色
我们在泰国、日本、韩国、马尔代夫和新西兰等目的地策划行程。航班延误时，我们的地面团队会重新安排接送并保留房间，确保行程继续。
请发送邮件至 b2b@expleradmc.com，或通过WhatsApp联系 +66 93 656 8090。Explera DMC 已在IATA TIDS注册（96215733），并为ASTA会员（900408341）。Explera Thailand 持有TAT执照，编号14/05119。
