简要回答
日本酒店整体干净，但 TrustYou 对约317万条点评的研究发现，各等级酒店的浴室和淋浴评分均低于客房，豪华级在清洁度上仅排六个等级中的第四。因此，Explera 日本团队在签约团体酒店前，看的是近期关于浴室的点评和翻新情况，而不是星级。
据 Travel Voice 2026年10月9日报道，点评分析公司 TrustYou 发布了一项覆盖日本669家酒店的清洁度基准研究。对团体报价而言，有用的不是“日本很干净”——大多数客户本就这样认为——而是确实出现的投诉集中在哪里。我们的日本团队在其日本酒店清洁度说明中列出了全部结论；本页是写给编排分房名单的旅行社的简版。
这项研究衡量了什么？
- 样本。约317万条点评，涉及经济型到豪华型六个等级的669家酒店，撰写时间为2023年8月至2026年7月。
- 与总评分的关系。在30个主要品牌和集团中，客房清洁度与总评分同步变化，相关系数为0.77。
- 客房清扫是热门话题。约13%的点评（约42.5万条）提到了客房清扫。
投诉集中在哪里？
在针对各项设施的评论中，负面评论占比最高的是家具，其次是淋浴区、床和浴室。各等级酒店的浴室和淋浴评分都低于客房。豪华级总评分最高，但清洁度仅排六个等级中的第四，因此更高的等级本身并不能换来更干净的客房。
签约前旅行社应核查什么？
- 看近期关于浴室的点评，而不是星级。团队楼层里一间陈旧的浴室，比一间小客房招来更多意见。
- 询问哪些房型是最近翻新的，以及翻新是否涉及浴室。
- 提前向客人说明整体浴室。许多城市酒店使用一体成型的紧凑浴室：干净实用，但空间较小。
- 确认连住多晚时的清扫政策。有的酒店每天清扫，有的允许客人跳过一天。领队应知道如何索取毛巾或要求额外清扫。
常见问题
日本的酒店干净吗？
总体上是的。研究基本印证了日本的口碑；投诉集中在浴室、淋浴和家具，而不是整个客房。
预订豪华酒店就能保证客房最干净吗？
在这项研究中并非如此。豪华级总评分最高，但清洁度仅排六个等级中的第四。
为什么浴室对团体如此重要？
每位客人每天都要使用，小毛病很容易被注意到。在研究覆盖的所有等级中，浴室和淋浴评分都低于客房。
Explera 会为团体核查什么？
在签约酒店之前，核查近期关于清洁和浴室的点评、最新翻新的房型，以及各酒店对连住多晚的清扫政策。
Explera 的角色
我们的日本团队负责团体酒店的初选、实地考察和签约，并在出发前向您的领队说明房型和清扫安排。
请发送邮件至 b2b@explera.jp，或通过WhatsApp联系 +66 93 656 8090。Explera DMC 已在IATA TIDS注册（96215733），并为ASTA会员（900408341）。
