簡潔にお答えすると
TATライセンスを持つランドオペレーターとは、タイでツアーを催行するために法律で義務づけられた旅行業ライセンスを保有する事業者です。このライセンスは観光・スポーツ省観光局が発行し、業界ではTATライセンスと呼ばれています。ライセンスは、法令遵守、登録事業者であること、観光局に対する説明責任を確認するものであり、必要なチェック項目ではあっても、運営品質を証明するものではありません。
TATライセンス（観光・スポーツ省観光局が発行するインバウンド旅行業者ライセンスで、業界ではTATライセンスと呼ばれています）は、タイのランドオペレーターを評価する旅行会社にとって、最もわかりやすい品質の指標の一つです。しかし多くの旅行会社は、それを確認すべきだと知らないか、ライセンス番号を検証せずに受け入れています。この記事では、ライセンス制度が何を対象とし、なぜ重要なのか、そして新しいタイのパートナーに取扱量を任せる前に基本的なデューデリジェンスをどう行うかを説明します。
TATインバウンドライセンスの対象範囲
タイのインバウンド旅行業者は、仏暦2551年（2008年）の旅行業およびガイド法によって規制されています。外国人旅行者向けのツアーを催行しようとする企業は、観光・スポーツ省観光局が発行するインバウンド旅行業者ライセンス、つまり業界でTATライセンスと呼ばれるライセンスを保有しなければなりません。これは、アウトバウンドのライセンス（海外へ旅行するタイ国民向け）や国内ライセンス（タイ国民のみを対象としたタイ国内のツアー向け）とは別のものです。
インバウンドライセンスには次の要件があります。
- 最低登録資本金（具体的な金額はライセンスの区分により異なります）
- 業界の関連資格を持つ、有資格のタイ国籍の管理者
- タイ国内の登録事務所の住所
- ツアーガイドの雇用に関する規則の遵守（ライセンスを持つガイドのみ）
重要なのは、インバウンドオペレーターは自社のライセンスのもとで提供されるサービスの品質と安全に法的責任を負うということです。ツアー中の事故や実態と異なる商品説明など、何か問題が起きた場合、タイで主たる法的責任を負うのはライセンスを持つオペレーターです。旅行会社にとってこれが重要なのは、契約関係を結ぶ相手がライセンスを持つ事業者だからです。
TATライセンスの確認方法
タイの観光・スポーツ省観光局は、ライセンスを持つ事業者の公開登録簿を管理しています。同局のウェブサイトで、会社名またはライセンス番号から検索できます。候補となるパートナーからライセンス番号を受け取ったら、次の点を確認してください：
- ライセンスに記載された会社名が、契約する会社と一致している。
- ライセンスが有効である（期限切れや停止になっていない）。
- ライセンスの区分がインバウンド業務に適している。
ライセンスのコピーを十分な確認として受け入れず、登録簿を直接確認してください。
ライセンスが保証しないこと
TATライセンスが証明するのは法令の遵守であり、運営の質ではありません。ライセンスを持つオペレーターの中にも、運営水準の非常に高いところもあれば、実行力の乏しいところもあります。ライセンスは必要条件であって、十分条件ではありません。そのほかのデューデリジェンスの手順には次のものがあります。
- 財務上の照会先や銀行の信用証明書を求める
- そのオペレーターを利用している自市場のほかの旅行会社に話を聞く
- テストの問い合わせを送り、回答の質、見積もりの正確さ、対応時間を評価する
- ガイド名簿の資格を確認する。ライセンスを持つ全国ガイドは、観光・スポーツ省観光局が発行するガイドライセンスを保有しており、専門分野ごとのカテゴリーがあります。
タイのガイドライセンス
会社のライセンスとは別に、タイのツアーガイドは個人としてTATのガイドライセンスを保持する必要があります。ガイドは言語ごとに区分されており、英語ガイドのライセンスでフランス語のガイドはできません。多言語のグループにどう人員を配置するかをオペレーターに尋ね、お客様に割り当てられたガイドが正しい言語のライセンスを持っていることを確認してください。
団体プログラムでは、割り当てられたガイドの氏名とライセンス番号を事前に求めることが、信頼できるオペレーターとの間では標準的なやり方です。お客様に伝えられる具体的な情報にもなり、安心感につながります。
旅行会社にとっての実際の効果
TATのライセンスを持ち、専門の人員をそろえたランドオペレーターと組むことは、3つの面で旅行会社を守ります。
- 法的な立場：お客様の苦情がこじれた場合でも、法令を遵守するパートナーの選定にあたって相当の注意を払ったことを示せます。
- 保険との整合性：旅行会社向けの職業賠償責任保険の多くは、現地の手配先が適切な現地ライセンスを持っていることを求めています。
- 運営の信頼性：ライセンスを持つオペレーターは、無許可のオペレーターが満たしていない財務面と専門面の基本要件を満たしています。
ツアーと体験を、ライセンスを持つオペレーターとガイドを通じて提供すれば、お客様が期待し、旅行会社の責任リスクが求める注意水準を満たせます。
Explera Thailand はタイ事業開発局（0115553008378）に登録されており、そのタイ法人である Explera DMC Co., Ltd. は TAT 旅行業ライセンス番号 14/05119 を保有しています。グループは IATA TIDS 登録 96215733 を保有しています。当社が保有している、または申請中のすべての登録、ライセンス、加盟資格の現在の状況は、資格一覧で公開しており、関連書類は確認済みの業界パートナーにご提供できます。https://www.explera.co.thで業界パートナーとしてご登録いただくと、当社のコンプライアンス関連書類をご覧いただけます。
ライセンスのもとでホテル・リゾートや現地のサービス提供者と組むことで、お客様のタイのプログラムのあらゆる要素に、必要な法的・運営上の裏付けが確保されます。
