Por qué la Licencia TAT es Importante al Elegir un Operador Receptivo en Tailandia

La licencia TAT (la licencia de operador receptivo expedida por el Departamento de Turismo de Tailandia, que el sector llama licencia TAT) es una de las señales de calidad más sencillas de que disponen los agentes de viajes para evaluar a los receptivos en Tailandia. Aun así, muchos agentes no saben que deben pedirla o aceptan un número de licencia sin verificarlo. Este artículo explica qué cubre el sistema de licencias, por qué importa y cómo hacer una diligencia debida básica antes de comprometer volumen con un nuevo socio en Tailandia.

Qué cubre la licencia receptiva de la TAT

La Ley de Negocios Turísticos y Guías B.E. 2551 (2008) regula a los operadores receptivos en Tailandia. Las empresas que deseen operar circuitos para visitantes extranjeros deben tener una licencia de operador receptivo expedida por el Departamento de Turismo, la licencia que el sector llama licencia TAT. Es distinta de la licencia emisora (para ciudadanos tailandeses que viajan al extranjero) y de la licencia nacional (para circuitos dentro de Tailandia solo para ciudadanos tailandeses).

Una licencia receptiva exige:

• Un capital social mínimo (el importe concreto varía según la categoría de licencia)
• Un gerente cualificado de nacionalidad tailandesa con credenciales profesionales del sector
• Una dirección de oficina registrada en Tailandia
• El cumplimiento de la normativa de contratación de guías turísticos (solo guías con licencia)

Es importante saber que un operador receptivo es legalmente responsable de la calidad y la seguridad de los servicios prestados bajo su licencia. Si algo sale mal (un accidente en una excursión, un producto descrito de forma engañosa), el operador con licencia asume la responsabilidad legal principal en Tailandia. Para los agentes de viajes esto importa, porque su relación contractual es con la entidad que tiene la licencia.

Cómo verificar una licencia de la TAT

El Departamento de Turismo de Tailandia mantiene un registro público de operadores con licencia. Puede buscar por nombre de empresa o número de licencia en la web del Departamento de Turismo. Cuando un posible socio le facilite su número de licencia, confirme:

• El nombre de la empresa en la licencia coincide con el de la empresa con la que contrata.
• La licencia está vigente (no caducada ni suspendida).
• La categoría de la licencia es la adecuada para operaciones receptivas.

No acepte una fotocopia de la licencia como verificación suficiente: consulte directamente el registro.

Lo que la licencia no garantiza

Una licencia de la TAT confirma el cumplimiento legal, no la calidad operativa. Hay operadores con licencia con estándares operativos excelentes y operadores con licencia con una ejecución deficiente. La licencia es una condición necesaria, no suficiente. Otras comprobaciones de diligencia debida son:

• Solicitar referencias financieras o una carta bancaria de solvencia
• Hablar con otros agentes de viajes de su mercado que trabajen con el operador
• Enviar una consulta de prueba para evaluar la calidad de la respuesta, la exactitud del presupuesto y el plazo de respuesta
• Revisar las cualificaciones de su plantilla de guías: los guías nacionales con licencia tienen licencias de guía expedidas por el Departamento de Turismo, con categorías de especialización

Las licencias de guía en Tailandia

Aparte de la licencia de la empresa, los guías turísticos en Tailandia deben tener individualmente una licencia de guía de la TAT. Los guías se clasifican por idioma: una licencia de guía en inglés no autoriza a su titular a guiar en francés. Pregunte a su operador cómo cubre los grupos multilingües y verifique que los guías asignados a sus clientes tienen la licencia del idioma correcto.

En los programas de grupo, solicitar con antelación el nombre y el número de licencia del guía asignado es una práctica habitual con los operadores serios. Además le da algo concreto que comunicar a los clientes, lo que genera confianza.

Impacto práctico en su agencia

Trabajar con un operador de tierra con licencia de la TAT y personal profesional le protege de tres maneras:

• Posición legal: Si la reclamación de un cliente escala, puede demostrar que actuó con la diligencia debida al elegir un socio que cumple la ley.
• Coherencia con el seguro: La mayoría de las pólizas de responsabilidad profesional de los agentes de viajes exigen que los proveedores en destino tengan las licencias locales correspondientes.
• Fiabilidad operativa: Los operadores con licencia han cumplido un mínimo de requisitos financieros y profesionales que los operadores sin licencia no han cumplido.

Los tours y experiencias prestados a través de operadores con licencia, con guías con licencia, cumplen el nivel de cuidado que sus clientes esperan y que exige la exposición de su agencia a la responsabilidad.

Explera Thailand está inscrita en el Departamento de Desarrollo Empresarial de Tailandia (0115553008378), y su entidad tailandesa, Explera DMC Co., Ltd., es titular de la Licencia de Empresa Turística TAT n.º 14/05119; el grupo cuenta con el registro IATA TIDS 96215733. El estado actual de cada registro, licencia y afiliación que tenemos o hemos solicitado se publica en la lista de credenciales, y la documentación está a disposición de los socios del sector verificados. Visite https://www.explera.co.th para registrarse como socio comercial y acceder a nuestra documentación de cumplimiento.

Trabajar con hoteles y resorts y proveedores de servicios locales bajo una cobertura con licencia garantiza que cada elemento del programa de su cliente en Tailandia tenga el respaldo legal y operativo que necesita.