Почему важна лицензия TAT?

Это законное требование для проведения туров в Таиланде. Лицензированный оператор зарегистрирован в Департаменте туризма и подотчётен ему, что защищает ваше агентство и клиентов от нелицензированных операторов; о страховании и стандартах работы гидов спрашивайте отдельно.

Как агенту проверить наличие лицензии у таиландского оператора?

Запросите номер лицензии TAT и регистрацию компании. Надёжный DMC предоставляет их открыто. Explera предоставляет свои реквизиты партнёрам по запросу: регистрация IATA TIDS 96215733, членство в ASTA 900408341 и зарегистрированное тайское юридическое лицо Explera DMC Co., Ltd., имеющее туристическую лицензию TAT № 14/05119.

Каковы риски работы с нелицензированным оператором?

У нелицензированных операторов может не быть страховки, они привлекают неквалифицированных гидов и не дают никаких гарантий в случае проблем. Экономия не оправдывает юридических рисков для вашего агентства и угрозы для клиентов.

Почему лицензия TAT важна для наземных операторов Таиланда

Краткий ответ

Принимающий оператор с лицензией TAT имеет лицензию на туристическую деятельность (Tourism Business Licence), которая по закону необходима для проведения туров в Таиланде; её выдаёт Департамент туризма, а в отрасли её называют лицензией TAT. Лицензия подтверждает соблюдение закона, регистрацию оператора и его подотчётность Департаменту туризма; это необходимая проверка, но не доказательство качества работы.

Лицензия TAT — лицензия принимающего туроператора, которую выдаёт Департамент туризма Таиланда и которую в отрасли называют лицензией TAT, — один из самых простых сигналов качества, доступных турагентам при оценке принимающих операторов в Таиланде. Тем не менее многие агенты не знают, что её нужно запросить, или принимают номер лицензии без проверки. В этой статье объясняется, что покрывает система лицензирования, почему она важна и как провести базовую проверку, прежде чем отдавать объёмы новому партнёру в Таиланде.

Что охватывает въездная лицензия TAT

Закон о туристическом бизнесе и гидах B.E. 2551 (2008) регулирует деятельность принимающих туроператоров в Таиланде. Компании, желающие проводить туры для иностранных гостей, должны иметь лицензию принимающего туроператора, выданную Департаментом туризма, — ту, которую в отрасли называют лицензией TAT. Она отличается от выездной лицензии (для граждан Таиланда, путешествующих за границу) и внутренней лицензии (для туров по Таиланду только для граждан Таиланда).

Для въездной лицензии требуются:

Минимальный уставный капитал (конкретная сумма зависит от категории лицензии)
Квалифицированный управляющий — гражданин Таиланда с профильной квалификацией в отрасли
Зарегистрированный адрес офиса в Таиланде
Соблюдение правил найма гидов (только гиды с лицензией)

Важно, что въездной оператор несёт юридическую ответственность за качество и безопасность услуг, оказываемых по его лицензии. Если что-то идёт не так — несчастный случай на экскурсии, продукт, описанный неверно, — основную юридическую ответственность в Таиланде несёт оператор с лицензией. Для турагентов это важно, потому что ваши договорные отношения строятся именно с лицензированной компанией.

Как проверить лицензию TAT

Департамент туризма Таиланда ведёт публичный реестр лицензированных операторов. Искать можно по названию компании или номеру лицензии на сайте Департамента туризма. Когда потенциальный партнёр сообщает номер лицензии, проверьте:

Название компании в лицензии совпадает с компанией, с которой вы заключаете договор.
Лицензия действует (не истекла и не приостановлена).
Категория лицензии подходит для въездной деятельности.

Не принимайте копию лицензии как достаточную проверку — сверьтесь с реестром напрямую.

Чего лицензия не гарантирует

Лицензия TAT подтверждает соблюдение закона, а не качество работы. Есть лицензированные операторы с отличными операционными стандартами и лицензированные операторы со слабым исполнением. Лицензия — необходимое условие, но не достаточное. Другие шаги проверки благонадёжности:

Запросить финансовые рекомендации или справку из банка о платёжеспособности
Поговорить с другими турагентами на вашем рынке, которые работают с этим оператором
Отправить тестовый запрос, чтобы оценить качество ответа, точность расчёта и скорость реакции
Проверка квалификации их гидов: лицензированные национальные гиды имеют лицензии гида, выданные Департаментом туризма, с категориями специализации

Лицензии гидов в Таиланде

Помимо лицензии компании, каждый гид в Таиланде обязан иметь личную лицензию гида TAT. Гиды разделяются по языкам: лицензия англоязычного гида не даёт права вести экскурсии на французском. Спросите оператора, как он обеспечивает многоязычные группы, и убедитесь, что назначенные вашим клиентам гиды имеют лицензию на нужный язык.

Для групповых программ у надёжных операторов принято заранее запрашивать имя и номер лицензии назначенного гида. Это ещё и даёт вам конкретную информацию для клиентов, что укрепляет их доверие.

Практическое значение для вашего агентства

Работа с наземным оператором, имеющим лицензию TAT и профессиональный персонал, защищает вас в трёх отношениях:

Правовая позиция: Если жалоба клиента обострится, вы сможете показать, что проявили должную осмотрительность при выборе партнёра, соблюдающего закон.
Соответствие страховке: Большинство полисов профессиональной ответственности турагентов требуют, чтобы поставщики в стране назначения имели соответствующие местные лицензии.
Операционная надёжность: Лицензированные операторы выполнили базовый набор финансовых и профессиональных требований, который нелицензированные операторы не выполнили.

Туры и впечатления — предоставляемые через лицензированных операторов и с лицензированными гидами, — соответствуют уровню заботы, которого ожидают ваши клиенты и которого требует ответственность вашего агентства.

Explera Thailand зарегистрирована в Департаменте развития бизнеса Таиланда (0115553008378), а её тайская компания Explera DMC Co., Ltd. имеет туристическую лицензию TAT № 14/05119; у группы есть регистрация IATA TIDS 96215733. Текущий статус каждой регистрации, лицензии и членства, которые у нас есть или на которые мы подали заявку, опубликован в нашем списке регистраций и лицензий, а документы доступны проверенным партнёрам из отрасли. Посетите https://www.explera.co.th и зарегистрируйтесь как партнёр, чтобы получить доступ к нашим документам о соответствии требованиям.

Работа с отелями и курортами и местными поставщиками услуг под лицензированным зонтиком гарантирует, что каждый элемент тайской программы вашего клиента имеет необходимую правовую и операционную поддержку.