Warum die TAT-Lizenz bei der Wahl eines Thailand-Incoming-Operators entscheidend ist

Die TAT-Lizenz (die vom thailändischen Department of Tourism ausgestellte Lizenz für Incoming-Veranstalter, die in der Branche TAT-Lizenz genannt wird) ist eines der einfachsten Qualitätssignale, die Reisebüros bei der Bewertung von Incoming-Partnern in Thailand zur Verfügung stehen. Dennoch wissen viele Agenten nicht, dass sie danach fragen sollten, oder akzeptieren eine Lizenznummer, ohne sie zu überprüfen. Dieser Beitrag erklärt, was das Lizenzsystem abdeckt, warum es wichtig ist und wie Sie eine grundlegende Sorgfaltsprüfung durchführen, bevor Sie Volumen an einen neuen Partner in Thailand vergeben.

Was die Inbound-Lizenz der TAT abdeckt

Der Tourism Business and Guide Act B.E. 2551 (2008) regelt Incoming-Veranstalter in Thailand. Unternehmen, die Touren für ausländische Besucher durchführen wollen, benötigen eine Lizenz für Incoming-Veranstalter, ausgestellt vom Department of Tourism, die Lizenz, die die Branche TAT-Lizenz nennt. Sie unterscheidet sich von der Outbound-Lizenz (für thailändische Staatsangehörige, die ins Ausland reisen) und der Inlandslizenz (für Touren innerhalb Thailands ausschließlich für thailändische Staatsangehörige).

Eine Inbound-Lizenz setzt voraus:

• Ein Mindeststammkapital (der genaue Betrag hängt von der Lizenzkategorie ab)
• Einen qualifizierten Geschäftsführer thailändischer Staatsangehörigkeit mit einschlägigen Branchennachweisen
• Eine eingetragene Büroadresse in Thailand
• Die Einhaltung der Vorschriften zur Beschäftigung von Reiseleitern (nur lizenzierte Guides)

Wichtig ist: Ein Inbound-Veranstalter haftet rechtlich für Qualität und Sicherheit der unter seiner Lizenz erbrachten Leistungen. Geht etwas schief – ein Unfall auf einer Tour, ein falsch dargestelltes Produkt –, trägt der lizenzierte Veranstalter in Thailand die primäre rechtliche Haftung. Für Reisebüros ist das wichtig, weil Ihre Vertragsbeziehung mit dem lizenzierten Unternehmen besteht.

So prüfen Sie eine TAT-Lizenz

Das thailändische Department of Tourism führt ein öffentliches Register lizenzierter Veranstalter. Sie können auf der Website des Department of Tourism nach Firmenname oder Lizenznummer suchen. Wenn ein möglicher Partner seine Lizenznummer angibt, prüfen Sie:

• Der Firmenname auf der Lizenz stimmt mit dem Unternehmen überein, mit dem Sie den Vertrag schließen.
• Die Lizenz ist gültig (nicht abgelaufen oder ausgesetzt).
• Die Lizenzkategorie ist für Inbound-Geschäft geeignet.

Akzeptieren Sie keine Fotokopie einer Lizenz als ausreichende Prüfung – sehen Sie direkt im Register nach.

Was eine Lizenz nicht garantiert

Eine TAT-Lizenz bestätigt die Einhaltung der Gesetze, nicht die operative Qualität. Es gibt lizenzierte Veranstalter mit hervorragenden operativen Standards und lizenzierte Veranstalter mit schwacher Umsetzung. Die Lizenz ist eine notwendige, keine hinreichende Bedingung. Weitere Schritte der Sorgfaltsprüfung sind:

• Finanzielle Referenzen oder eine Bankbestätigung anfordern
• Mit anderen Reisebüros in Ihrem Markt sprechen, die mit dem Veranstalter arbeiten
• Eine Testanfrage senden, um Antwortqualität, Genauigkeit des Angebots und Bearbeitungszeit zu bewerten
• Die Qualifikationen des Guide-Teams prüfen: Lizenzierte nationale Guides besitzen vom Department of Tourism ausgestellte Guide-Lizenzen mit Spezialisierungskategorien

Guide-Lizenzen in Thailand

Unabhängig von der Unternehmenslizenz müssen Reiseleiter in Thailand einzeln eine TAT-Guide-Lizenz besitzen. Guides werden nach Sprache eingestuft – eine Lizenz für Englisch berechtigt den Inhaber nicht, auf Französisch zu führen. Fragen Sie Ihren Anbieter, wie er mehrsprachige Gruppen besetzt, und prüfen Sie, ob die Ihren Kunden zugeteilten Guides die passende Sprachlizenz haben.

Bei Gruppenprogrammen ist es bei seriösen Anbietern üblich, Namen und Lizenznummer des zugeteilten Guides im Voraus anzufordern. Das gibt Ihnen außerdem etwas Konkretes, das Sie Ihren Kunden mitteilen können, und schafft Vertrauen.

Praktische Auswirkungen auf Ihr Reisebüro

Die Zusammenarbeit mit einer TAT-lizenzierten Bodenagentur mit professionellem Personal schützt Sie auf drei Arten:

• Rechtliche Position: Eskaliert eine Kundenbeschwerde, können Sie nachweisen, dass Sie bei der Wahl eines rechtskonformen Partners sorgfältig vorgegangen sind.
• Übereinstimmung mit der Versicherung: Die meisten Berufshaftpflichtpolicen für Reisebüros verlangen, dass Leistungsträger im Zielgebiet die entsprechenden örtlichen Lizenzen besitzen.
• Operative Verlässlichkeit: Lizenzierte Veranstalter haben ein Grundmaß an finanziellen und fachlichen Anforderungen erfüllt, das nicht lizenzierte Veranstalter nicht erfüllt haben.

Touren und Erlebnisse – über lizenzierte Veranstalter mit lizenzierten Guides erbracht – erfüllen den Sorgfaltsstandard, den Ihre Kunden erwarten und den die Haftungsrisiken Ihres Reisebüros verlangen.

Explera Thailand ist beim thailändischen Department of Business Development eingetragen (0115553008378), und die thailändische Gesellschaft, Explera DMC Co., Ltd., besitzt die TAT-Tourismusgewerbelizenz Nr. 14/05119; die Gruppe verfügt über die IATA-TIDS-Registrierung 96215733. Der aktuelle Stand jeder Registrierung, Lizenz und Mitgliedschaft, die wir besitzen oder beantragt haben, ist veröffentlicht in der Übersicht unserer Nachweise, und die Unterlagen stehen verifizierten Partnern aus der Reisebranche zur Verfügung. Besuchen Sie https://www.explera.co.th und registrieren Sie sich als Branchenpartner, um auf unsere Compliance-Unterlagen zuzugreifen.

Die Zusammenarbeit mit Hotels und Resorts und örtlichen Dienstleistern unter einem lizenzierten Dach stellt sicher, dass jedes Element des Thailand-Programms Ihres Kunden den rechtlichen und operativen Rückhalt hat, den es braucht.