簡潔にお答えすると
地域内の支払い事情は異なります。韓国はカード主流で、T-money カードが屋台や交通をつなぎます。日本にはまだ現金のみの場所があり、IC カードが橋渡しになります。タイの QR 決済は通常、現地の銀行口座が必要です。旅行会社は顧客に、海外カードが ATM で拒否される場合があること、渡航を銀行に伝えておくこと、市場では現金を用意すること、出国日の還付手続きの行列について説明すべきです。
アジアの決済に唯一の答えはありません。あると思い込むと、どの市場でも同じ苦情が生まれます。買いたいものを前にして支払えずに立ち尽くすお客様です。 3つのデスティネーションは現金からキャッシュレスへの段階で本当に異なる位置にあり、旅行会社にとってより役立つことに、それぞれ違う場所でつまずきます。これは、どこでつまずくのか、そしてお客様向けの案内に何を入れるべきかをまとめた短い実務ガイドです。
全体像を手短に
韓国は最もカード中心の国で、そのため域内の大半とは正反対の問題が生じます。リスクはお客様が現金を使えないことではなく、現金がもはや受け付けられない場所、つまり市場の露店、個人経営の小さな飲食店、一部のタクシーでは外国のカードが使えないことです。橋渡しになるのがT-moneyのプリペイドカードで、全国の交通機関と少額の買い物に使え、到着時にお客様に渡せる最も役立つものです。詳しくは当社の韓国のお金ガイドをご覧ください。
日本はキャッシュレス化が大きく進みましたが、本当に現金が必要な場面が残っています。小さな飲食店、神社や寺院、一部の地方の交通機関、そして昔ながらの銭湯や市場の多くです。韓国で T-money が担う橋渡しの役割は、IC カードが果たします。お客様には、現金がまったく不要ではなく、毎日いくらか必要だと考えてください。
タイは世界でも有数の成功した国内 QR 決済システムを持っていますが、それこそが落とし穴です。訪問者はそれがあらゆる場所で使われているのを見ても、通常は現地の銀行口座が必要なため利用できません。主要な場所ではカードが使え、現金はどこでも使えますが、どこにでもあるように見える QR 決済は、訪問者にはほぼ閉ざされています。
案内しておくべき四つの失敗
- 外国のカードを受け付けない ATM。韓国と日本の国内ネットワークの機械でよくあります。確実なのはコンビニと空港の ATM で、24時間稼働ではなく営業時間があるものもあります。
- 止められたカード。カードに依存した経済では、これは本当に身動きの取れないお客様を生みます。「渡航することを銀行に伝えてください」は、どの案内でも最も価値のある一文です。
- 市場での瞬間。市場で20分を割り当て、現金を用意する立ち寄りがない行程では、団体の半分が何も買えません。現金が必要な場面がどこにあるかは、行程の段階で決めておいてください。
- 出国日の還付の列。見積もりには表れませんが、チェックインの時間枠を食いつぶすときには非常に目立ちます。還付制度が適用される場合、申請には品物、レシート、パスポート、そして時間が必要です。だから空港での連絡に含めるべきものです。
文化的に異なる点
日本と韓国にはチップの習慣がなく、渡そうとすると不快感ではなく戸惑いを生みます。チップ文化の国から来るお客様には安心材料であり、はっきり伝える価値があります。タイはチップに比較的寛容で、高級店ではサービス料が一般的です。国ごとに案内に1行入れておけば、気まずい辞退も、チップの渡し不足も避けられます。
値切りの慣習も同じくらい大きく異なります。一部の市場では当たり前ですが、日本や韓国の都市で主流の定価販売の店ではまったく行われません。
お客さま案内に含めるべきもの
一般的なリストとしてではなく、実際の行程に沿って書きます。どの日に現金がどれくらい必要か、どこで引き出し、どの機械を信頼すべきか、到着時に買うプリペイドカードとそのチャージ場所、銀行への連絡の指示、還付申請のためにレシートを保管するかどうか、そして国ごとのチップの慣習です。
その形で案内を受けた団体は、これらのことを旅行会社に一切持ち込みません。それこそが狙いです。
Explera は行程ごとに決済に関する案内を提供し、到着時のプリペイドカードを手配し、本当に必要な日には現金の立ち寄りを計画し、出国日のタイミングに還付の時間枠を組み込みます。より幅広い対応力については、当社のサービス概要をご覧ください。
よくあるご質問
お客様はアジア全域でカードに頼れますか？一様にはいきません。韓国はカードへの依存度が非常に高く、日本はその方向に進みつつも本当に現金が必要な場面が残っており、タイは主要都市以外ではまだ現金が必要です。どこでも、毎日いくらかの現金が必要と考えるのが安全です。
地元の人が使っている QR 決済アプリを、なぜ訪問者は使えないのですか？これらのシステムは通常、国内の銀行口座を必要とします。どこにでもあるように見えて訪問者にはほぼ閉ざされており、よくある、そして避けられる不満の原因です。
到着時にお客様に渡せる最も役立つものは何ですか？交通系のプリペイドカードです。韓国では T-money、日本では IC カードです。交通機関と少額の買い物に使え、日々の支払いの手間の大半をなくします。
チップは期待されていますか？日本と韓国では期待されておらず、渡そうとすると戸惑いを招きます。タイはチップに比較的寛容で、高級店ではサービス料が一般的です。国ごとに案内してください。
団体の支払いの問題は、実際にはどこで起きますか？決まって2か所です。現金も ATM も計画にない市場の立ち寄りと、チェックインの時間枠を食いつぶす出国日の税還付の列です。どちらも行程の段階で解決できます。
日本・韓国・タイにおける決済の案内、プリペイドカードの手配、出国日の還付計画については、b2b@explera.co.th / b2b@explera.jp / b2b@explera.kr / b2b@explera.co.nz宛てにメール、または次の WhatsApp のトレードデスクまでご連絡ください：+66 93 656 8090。Explera DMC はIATA TIDSに登録済み（96215733）で、ASTA会員（900408341）です。
