アジアでの団体の通信環境

簡潔にお答えすると

日本、韓国、タイでは、地図、配車、翻訳、入国用 QR コードがスマートフォン上にあるため、通信環境は団体にとって運営上の必須要件です。韓国は地図データを制限しているため、集合案内には国内の地図アプリを明記すべきです。旅行会社は対応端末を持つ FIT 顧客には eSIM、あるいは現地 SIM、家族や少人数グループにはポケット Wi-Fi を選べます。

通信手段はほとんどどこでもお客様自身の問題として扱われますが、実際には運営上の必須事項です。日本、韓国、タイでは、旅行者が最も必要とするものが今やスマートフォンの中にあるからです。現地で使える地図、ホテルまで帰るための配車アプリ、翻訳、入国手続きのQRコード、そして増えつつあるチケット類です。データ通信のないお客様は、少し不便になるどころではありません。タクシーも呼べず、メニューも読めないのです。グループの中でデータ通信のない2人が、はぐれる2人になります。

唯一の本当に特殊な事例

韓国は詳細な地図データの国外持ち出しを制限しています。そのため、多くの旅行者が到着時に使っている世界共通の地図アプリでは、徒歩や公共交通機関の経路案内が限られます。お客様はたいてい初日に地下鉄の駅でこれに気づき、韓国の行程で初日に起きる混乱の最大の原因になっています。

解決に費用はかかりません。歓迎時の説明会ではなく、お客様が到着する前に、旅のしおりで韓国の地図アプリを紹介してください。優れていて無料で、英語でも使えます。当社の韓国の通信ガイドで詳しく説明しています。日本やタイには同様の制限はなく、おなじみの世界共通のアプリが普通に使えます。

韓国では詳細な地図データが制限されているため、多くのお客様が到着時に使うアプリでは経路案内が限られます。到着前に現地のアプリを伝えましょう。

団体の性格で分かれる三つの選択肢

eSIM：出発前に購入してインストールし、着陸と同時に使えます。受け取りも紛失も返却もありません。個人旅行のお客様や新しい機種をお持ちの方に最適です。SIMロック解除済みでeSIM対応の端末が必要で、どの市場でも最も多い失敗は、eSIMを購入したお客様が対応していない端末で到着することです。互換性の確認をお願いする一文で防げます。
現地SIM：到着時に受け取り、古い機種でも使えます。受け取りカウンターには列ができるので、現地で初めて気づくのではなく、送迎の時間に組み込んでおくべきです。
ポケットWi-Fi：1台を借りて複数人で使うため、家族や少人数のグループには経済的な選択です。その代わり、グループは一緒に行動する必要があり、端末の充電と返却も必要です。

ローミングはどこでも使えますが、誰からも別の方法を勧められなかったときにお客様が頼る、割高な初期設定の手段です。ホテルのWi-Fiは3つの市場いずれでも本当に良好ですが、代わりにはなりません。通信が最も必要になるのは、お客様がホテルを離れているときだからです。

市場ごとに変わること

日本と韓国は電波のカバー範囲が最も信頼でき、通信への依存度も最も高い国です。タイは都市部のカバー範囲が良好で、現地SIMも安く簡単に手に入ります。

複数の国を巡る旅行での実務上のポイントは、1か国用に購入したeSIMは、通常、次の国では使えないということです。予約時に意図して地域プランを選ぶか、国ごとにプランが必要であることを、最初のプランを購入する前にお客様へ伝える必要があります。

1か国用に購入したeSIMは、通常、次の国では使えません。地域プランは3つ目の空港ではなく、予約時に決めましょう。

名指しする価値のあるアプリ

旅のしおりには国ごとに次のものを記載します。世界共通の地図アプリより優れている場合は現地の地図アプリ、路上でタクシーを止めるよりはるかに便利で移動中の言葉の問題もなくせる現地の配車アプリ、そしてお客様から最も役立ったと一貫して評価されている、カメラ入力に対応した翻訳アプリです。

さらに、2つのものをオフラインで保存しておきます。空港はまさにお客様がまだデータ通信を使えない場所なので入国手続きのQRコード、そしてガイドの名前、バスの番号、ホテルの住所を現地の文字で記した連絡先カードです。メールではなく、スクリーンショットで保存します。

Explera はお客様任せにせず、グループごとに通信手段を決め、現地アプリを記載した旅のしおりの文面を用意し、受け取りの列を到着時のスケジュールに組み込み、必要なグループには最初の立ち寄り先でガイドが端末を設定します。そのほかの対応内容はサービス概要をご覧ください。

よくあるご質問

アジアの複数国を巡る旅行は、1枚のeSIMでカバーできますか？通常はできません。1か国用に購入したプランが次の国で使えることはまれです。予約時に意図して地域プランを選ぶか、国ごとに1つずつ必要になるかのどちらかで、お客様には最初の1つを購入する前に伝えるべきです。

お客様がとくに韓国で迷ってしまうのはなぜですか？韓国は詳細な地図データの国外持ち出しを制限しているため、多くの旅行者が使う世界共通の地図アプリでは、徒歩や公共交通機関の経路案内が限られます。韓国の地図アプリは優れているので、出発前に紹介しておくべきです。

グループに最も向いている方法はどれですか？グループ全体で1つの方法に統一してください。グループ内で通信手段がばらばらだと、はぐれる原因になります。新しい機種にはeSIM、古い機種には現地SIM、一緒に旅行する家族にはポケットWi-Fiが向いています。

実際に電波が不安定なのはどこですか？海上や離島です。行程表には、お客様がいつ通信圏外になるかを明記すべきです。日本、韓国、タイの都市部は安定しています。

アジアでの団体の通信で最も多い失敗は何ですか？購入したeSIMに対応していない端末でお客様が到着することです。旅のしおりに互換性の確認をお願いする一文を入れれば防げます。

日本、韓国、タイでの通信手段の計画、旅のしおりの文面、端末受け取りを含めた到着時のスケジュールについては、次のアドレスまでお問い合わせください：b2b@explera.co.th / b2b@explera.jp / b2b@explera.kr / b2b@explera.co.nz宛てにメール、または次の WhatsApp のトレードデスクまでご連絡ください：+66 93 656 8090。Explera DMC はIATA TIDSに登録済み（96215733）で、ASTA会員（900408341）です。