泰国负责任旅游 – Explera DMC

简要回答

在泰国，负责任旅游是一项审核，而不是一份价值宣言，因为“保护区”一词不受监管，海洋公园的封闭日期也常被许多行程忽视。Explera Thailand 依据书面的动物福利立场开展工作，明确列出会预订和不会预订的场所，跟踪海洋公园封闭情况，保持供应链透明，并执行儿童保护程序。

泰国的负责任旅游不是一份价值观声明，而是一项审核——因为“保护区”这个词不受监管，海洋公园的封闭日期被大多数行程忽略，而客源市场的客人最可能问旅行社的关于泰国的那个问题，就是大象怎么样了。用形容词来回答的运营商是一种风险。本指南列出真正需要核查的内容，以及Explera Thailand如何打造经得起审视的行程。

责任采购需求对泰国地接社的真实要求

这是三种不同的需求，需要分开看。旅游批发商需要能在受监管的客源市场写进产品手册的说法。企业或奖励旅游买家需要能够报告的供应商层面的事实。私人客户不想参与任何让自己感到难堪的事。三者最终都指向同一个运营答案：具名的供应商、明确的做法，以及运营商能够拿出来而不只是描述的文件。关于地接服务中的这一责任层面，详见我们的泰国最佳地接社指南。

最佳泰国责任型DMC：关键评估标准

有四点能区分“有政策”的运营商和“有实践”的运营商。第一，书面的动物福利立场，写明会预订和不会预订哪些场所。第二，熟悉日历，掌握海洋公园封闭和限流情况，否则卖出的行程根本无法执行。第三，供应链透明：营地归谁所有、导游由谁雇用、房费流向哪里。第四，儿童保护程序，在这个目的地这不是可选项。评估运营商的旅行社应要求对方提供它拒绝合作的场所名单，要具体到名字。从没拒绝过任何场所的运营商，也从没审核过任何场所。

大象：要审核，不要形容词

这是业内真正会被问到的问题，所以最需要精确。

泰国有数千头圈养大象在旅游业中工作。它们属于私人所有，饲养成本高，周围的象夫家庭靠这份收入生活。这一点很重要，因为它说明一刀切的抵制是错误的手段：从所有象营撤走业务并不会让大象获得自由，只会让照料它们的资金断绝。专业的做法是把业务量引向达到标准的场所、撤离不达标的场所——而这需要一个标准。

“保护区”这个词本身毫无意义。它不是受管制的名称，提供骑象和表演的场所也随意使用。要看实际做法：

不骑象、不表演、不作画、不做马戏动作。这是底线，而不是最高标准。
出售多少接触。只观察是最站得住脚的模式。给大象洗澡仍属近距离接触，越来越多严肃的场所已经停止了这类项目——运营商应该知道自己合作的场所中哪些已经停止以及原因。
锁链、象钩和围栏。问清楚用什么约束、何时用、用多久。“从不使用”很少是真话；真实的回答比营销话术更让人放心。
象群构成与繁育。进行繁育的场所是在制造更多圈养大象，这与让大象退休的场所性质完全不同。
象夫的待遇。象夫的薪酬、住房以及与同一头大象长期相伴的雇用稳定性，既关乎人的福利，也关乎大象的福利。
兽医保障，要有记录，而不只是随叫随到。

开阔地上的一头泰国大象——远距离观察是最站得住脚的形式，也是事后最不需要向客人解释的形式。

相关场所更容易判断。老虎景点、大象表演和猴子表演根本不应出现在同业行程中；声誉风险是全面的，而辩护的余地为零。我们的大象保护区说明对各场所的细节有更深入的介绍。

海洋日历：封闭期、限流与费用

泰国积极管理海洋公园，不了解日期的旅行社会卖出根本无法成行的一天。

季节性封闭是最重要的一项。斯米兰群岛和素林群岛每年约有一半时间不对游客开放——大致从五月中旬到十月中旬——让珊瑚礁在季风期间恢复。这不是视天气而定的灵活安排，公园就是关闭的。承诺七月去斯米兰的行程不是有风险，而是错误，而且会在最糟糕的时刻暴露出来。

玛雅湾是限流的典型。由于游客压力破坏了珊瑚礁，玛雅湾于 2018 年关闭，后在管控制度下重新开放：限制游客人数，船只停泊在岬角后方而不是湾内，并且禁止在湾内游泳。看过那部电影的客人期待的是这里已经不再提供的体验，诚实的做法是在预订前就说明，而不是等抵达后再说。

费用和规定应写进报价。外国游客进入国家公园的门票价格不同，公园内禁止使用损害珊瑚礁的防晒霜，也禁止一次性塑料制品。这些都不贵，但如果到了门口才出现，就都会成为麻烦。各岛的情况见我们的泰国海岛选择指南，潜水的具体操作见我们的泰国潜水地接指南。

从空中俯瞰皮皮群岛——正是这片群岛让泰国学会了限流，也是玛雅湾如今实行管控制度的原因。

钱最终留在哪里，由谁带团

分散客流和所有权问题在这里的作用与在其他地方一样，此外还有两点泰国特有的情况值得了解。

导游是保留职业。泰国法律规定，有偿导游工作仅限持有相应执照的泰国公民从事。这在业内销售的目的地中并不常见，意味着使用无执照导游或外籍导游的运营商不是在质量上偷工减料，而是在违法经营，并让旅行社的客人面临行程被打乱的风险。请把核实执照状态作为常规要求。

社区旅游在这里是真实存在的，也很容易造假。通过村委会运作、价格由村委会议定的民宿项目，与大巴停下来拍照的“村庄参观”是两种不同的产品。区别在文件上一目了然。这类内容大多集中在北部行程中，背景介绍见我们的清迈地接指南和清莱指南。

分散客流在商业上和道德上都行得通。把一晚从饱和的海滨度假村移到北部、东北部或较小的岛屿，可以降低成本、增加特色并分散压力，季节性方面见我们的泰国最佳旅行时间建议。

儿童保护靠流程，不靠情怀

泰国旅游业存在有据可查的儿童剥削问题，把它当作别人的事的同业运营商，不是一个严肃的合作方。

实际做法并不显眼：员工知道举报渠道并被要求使用；明确反对参观孤儿院和涉及儿童的“志愿者”项目，无论出于何种意图，这些都是公认的伤害渠道；不安排任何让客人与儿童在无人监督下接触的项目；以及使用经过审核、具名的供应商，而不是当天出现的一个不知名分包商。当客户是学校或青少年团体时，这项责任会进一步正式化，参照我们在以下指南中针对日本列出的做法：教育旅行指南。

旅行社不需要自己来做这些，但需要一家在被要求时会把程序写成书面文件的运营商。

旅行社为何选择Explera承接泰国责任型行程

Explera Thailand以负责任的方式操作订单：有书面的动物福利立场，写明我们拒绝的场所；大象项目按接触程度、约束方式、繁育和象夫待遇来审核，而不是看“保护区”这个词；海洋公园封闭日期和限流情况在报价前而不是报价后核实；公园门票和禁带物品规定在方案中逐项列明；每个订单都使用持证的泰国导游；社区项目通过社区本身签约；儿童保护程序可书面提供。所有内容都在同一订单中按净价报价。集团持有 IATA TIDS 注册号 96215733，其泰国实体 Explera DMC Co., Ltd. 持有 TAT 旅游业务牌照，编号 14/05119，其状态列于我们的资质列表中。目的地概况见我们的泰国页面。

常见问题

旅行社应如何评估泰国的大象营地？

看实际做法，而不是看名称——“保护区”是不受管制的词，提供骑象的场所也在用。底线是不骑象、不表演、不作画。在此之上，要问出售多少接触（只观察最站得住脚，很多严肃的场所已停止洗澡项目）、使用什么约束以及何时使用、场所是否繁育、象夫收入多少以及是否与同一头大象长期相伴，以及兽医保障是否有记录。抵制是错误的手段：这些大象属于私人所有，饲养成本高，撤走所有业务只会断绝照料它们的资金，而不会让它们获得自由。

泰国的海洋公园何时封闭？

斯米兰群岛和素林群岛每年约有一半时间关闭，大致从五月中旬到十月中旬，让珊瑚礁在季风期间恢复。这是关闭，而不是视天气而定，承诺七月去这些岛屿的行程无法执行。玛雅湾自 2018 年关闭、2022 年重新开放以来另有限流：限制游客人数，船只停泊在岬角后方，禁止在湾内游泳——对于期待看到电影里那个版本的客人，值得事先说明。