Barreiras digitais na Coreia para turistas: o que explicamos aos grupos

As barreiras digitais na Coreia para turistas não surpreendem ninguém que já tenha estado ao lado de um cliente num quiosque de bilhetes. O que é novo é haver um número. A nossa equipa da Coreia publicou a nota informativa sobre problemas com apps e cartões. Esta é a versão para a sua secretária.

O que concluiu o estudo sobre as barreiras digitais na Coreia para turistas?

• A fonte. A Yanolja Research analisou publicações do Reddit em inglês sobre viagens à Coreia e ao Japão de janeiro de 2023 a dezembro de 2025. A análise foi publicada em abril de 2026, e o deputado Kim Yoon-deok levou-a à auditoria da Assembleia Nacional em outubro.
• A diferença. Cerca de 11% das publicações sobre a Coreia continham uma queixa, contra cerca de 7% no Japão.
• A principal categoria. Na Coreia foram os serviços digitais: registos que exigem um número de telemóvel coreano, verificações de identidade, cartões estrangeiros recusados e algumas apps limitadas a partir de endereços IP estrangeiros.

Mede o que os viajantes decidiram publicar, não todos os visitantes. Ainda assim, coincide quase palavra por palavra com o que os nossos guias ouvem na estrada.

Porque é que isto chega à agência?

Porque o cliente não culpa a app. Culpa a viagem. Um jantar que não conseguiu reservar ou um bilhete de comboio que não passou transforma-se numa queixa sobre o programa, e essa queixa volta à sua secretária. Dói mais no tempo livre, porque o guia não está lá para intervir.

Como preparamos um grupo para a Coreia?

Reservamos antes de o grupo aterrar tudo o que exige verificação local: restaurantes, espetáculos e bilhetes com horário do programa. A nossa equipa paga no local os serviços do grupo. Cada confirmação segue com uma nota curta a pedir aos clientes que levem um segundo cartão de outra rede, algum dinheiro em wons para as bancas e um eSIM ou plano de roaming que funcione desde o aeroporto. A nossa nota sobre pagamentos no terreno explica a liquidação do nosso lado, e a nota sobre o QR dos mercados Onnuri mostra onde as coisas estão a ficar mais fáceis.

Perguntas frequentes

Quem fez o estudo sobre as queixas dos turistas na Coreia?

A Yanolja Research, que o publicou pela primeira vez em abril de 2026. O deputado Kim Yoon-deok levou-o à auditoria da Assembleia Nacional em outubro de 2026.

Como foi feito o estudo?

A partir de publicações do Reddit em inglês sobre viagens à Coreia e ao Japão entre janeiro de 2023 e dezembro de 2025. Reflete o que os viajantes escreveram, não um inquérito a todos os visitantes.

Quais foram os principais problemas digitais de quem visita a Coreia?

Registos que exigem um número de telefone coreano, verificações de identidade, cartões estrangeiros recusados e algumas apps limitadas a partir de endereços IP estrangeiros.

Como é que a Explera DMC reduz estes problemas para grupos?

Reservamos antes da chegada o que exige verificação local, pagamos no local os serviços do grupo e enviamos a cada grupo uma nota antes da partida sobre pagamentos, dados e apps.

Fontes

• The Kyunghyang Shinmun: verificação por número de telefone e bloqueios de apps complicam os turistas estrangeiros (24 de outubro de 2026)
• The Asia Business Daily: turistas estrangeiros mais insatisfeitos na Coreia do Sul do que no Japão (24 de outubro de 2026)

Onde entra a Explera

Planeamos grupos para a Coreia através de circuitos e experiências e transfers e transporte. Veja a nossa página do destino Coreia ou visitem o site da Explera DMC Korea.

Escreva para b2b@explera.kr ou envie mensagem pelo WhatsApp para +66 93 656 8090. A Explera DMC está registada na IATA TIDS (96215733) e é membro da ASTA (900408341); os nossos registos na KTO e na KATA na Coreia estão em processo de pedido.