FAQ DMC pour agences de voyages : comment travailler avec Explera.
Les questions que les agences de voyages et les tour-opérateurs posent le plus, avec les réponses — de ce que fait un DMC et du fonctionnement des tarifs nets aux devis, au paiement et à la réalisation sur le terrain. Besoin d'autre chose ? Écrivez à b2b@explera.co.th · b2b@explera.jp · b2b@explera.kr · b2b@explera.co.nz ou contactez le desk trade sur WhatsApp.
L'essentiel
Qu'est-ce qu'Explera DMC ?
Explera est un groupe B2B de gestion de destinations multi-pays pour la Thaïlande, le Japon, la Corée, les Maldives et la Nouvelle-Zélande, offrant aux agences de voyages une seule relation contractuelle pour des tarifs nets et des opérations terrestres dans toutes les destinations.
Que fait un DMC ?
Une destination management company est l'opérateur local qui transforme le brief d'une agence de voyages en un voyage réalisé — en contractant les hôtels, en opérant les transferts, en affectant des guides licenciés et en réalisant les excursions à des tarifs nets confidentiels.
Explera vend-elle directement aux voyageurs ?
Non. Explera est un opérateur B2B — nous vendons exclusivement aux agences de voyages et aux tour-opérateurs. Votre agence conserve la relation client et la marge ; nous opérons hôtels, transferts, guides et excursions sur le terrain.
Quelles destinations Explera couvre-t-elle ?
Thaïlande, Japon, Corée, Maldives et Nouvelle-Zélande, toutes accessibles depuis un seul compte groupe. La Thaïlande, le Japon, la Corée et la Nouvelle-Zélande ont chacun le site de leur propre DMC Explera ; les Maldives sont notre destination la plus récente.
Pourquoi utiliser un groupe DMC pour de nombreuses destinations ?
Un seul contrat avec Explera remplace des fournisseurs distincts par pays : la même logique de tarifs nets, le même format de facturation et une responsabilité 24h/7 sur toutes les destinations, si bien que les agences rapprochent moins et réservent plus.
Quelles références et quels enregistrements Explera détient-elle ?
Explera détient l'IATA TIDS 96215733, l'adhésion ASTA 900408341 et l'adhésion TAFI, et opère via des entités enregistrées à Hong Kong, en Inde, en Thaïlande (DBD 0115553008378) et en Nouvelle-Zélande (société n° 9454416). Explera Thailand détient la licence d'entreprise touristique TAT n° 14/05119 ; les licences et adhésions professionnelles au Japon et en Corée sont en cours d'instruction : chaque accréditation, obtenue ou en attente, figure avec son statut actuel sur notre page accréditations.
Devenir partenaire trade
Comment devenir partenaire trade d'Explera ?
Inscrivez-vous une seule fois sur le portail agents. Après une vérification d'un jour ouvré, votre account manager ouvre l'accès aux tarifs nets sur toutes les destinations du réseau.
Qui peut acheter chez Explera ?
Uniquement les agences de voyages et les tour-opérateurs. Explera est strictement B2B et ne s'adresse jamais au client final de l'agence.
Y a-t-il des frais pour s'inscrire comme agent ?
Non. Ouvrir un compte trade est gratuit — aucun frais d'inscription ni d'abonnement. Vous obtenez l'accès aux tarifs nets après une vérification d'un jour ouvré.
Travaillez-vous avec des agences de mon pays ?
Oui. Explera travaille avec des agences de voyages et des tour-opérateurs du monde entier depuis ses bureaux commerciaux en Asie. Voir la section marchés émetteurs pour la façon dont chaque pays réserve.
Tarifs, devis et paiement
Envoyez-vous des grilles tarifaires ou des forfaits types ?
Non. Explera ne communique ni grilles tarifaires, ni promotions générales, ni forfaits types. Chaque proposition est chiffrée à la main d'après les besoins que vous envoyez, ou vous pouvez consulter les disponibilités en temps réel sur la plateforme B2B.
Les devis sont-ils payants ?
Les devis et itinéraires sur mesure pour le Japon, la Corée et la Nouvelle-Zélande sont facturés 100 USD. Les devis pour la Thaïlande sont gratuits. L'inscription sur la plateforme B2B est gratuite.
Comment envoyer une nouvelle demande ?
Écrivez au bureau de la destination avec vos besoins détaillés, dans un nouvel e-mail avec un objet clair, par exemple “Japan Group — 15 Pax — Oct 2026”. Ne répondez pas sur un ancien fil ; chaque dossier est suivi séparément.
Quelle est la rapidité des devis d'Explera ?
La plupart des RFQ FIT et groupes reviennent sous 24 heures dans votre devise de travail ; les programmes MICE complexes sont cadrés sous 2 à 3 jours ouvrés.
Vos tarifs sont-ils nets ou commissionnables ?
Nets. Vous ajoutez votre propre marge et fixez le prix client ; les tarifs restent confidentiels pour les professionnels.
Dans quelles devises les agences peuvent-elles régler ?
Les agences règlent dans leur devise de travail via des comptes de réception dédiés en HKD, USD, GBP, EUR, SGD, AUD, CAD, NZD, ILS, INR, MXN et VND, ainsi que par paiement sécurisé par carte.
Comment les agences paient-elles Explera ?
Sur des comptes de réception dédiés dans votre devise de travail, ou par carte sécurisée. Les coordonnées de paiement sont fournies avec chaque confirmation ; les questions de paiement vont à accounts@explera.co.th.
La marque de mon agence sera-t-elle protégée ?
Toujours. Les vouchers et documents de voyage sont en marque blanche à votre nom, et nous ne contactons jamais votre client directement.
Opérations et réalisation
Explera utilise-t-elle sa propre flotte et ses propres guides ?
Oui — notre propre flotte assurée et suivie par GPS et des guides licenciés en Thaïlande, au Japon et en Corée, coordonnés par un desk de permanence 24h/7. Nous ne dépendons pas de véhicules de courtage.
Quelles tailles de groupes Explera peut-elle gérer ?
De la réservation FIT individuelle aux groupes en série et aux programmes MICE de plus de 500 délégués en Thaïlande, au Japon et en Corée.
Quel support est disponible pendant le voyage de mes clients ?
Un desk de permanence 24h/7 en Thaïlande, au Japon et en Corée surveille les mouvements et gère les changements en temps réel, si bien que les problèmes se règlent sur le terrain — et non laissés à l'agence.
Un itinéraire peut-il combiner plusieurs destinations ?
Oui. Combinez par exemple la Thaïlande et le Japon, ou le Japon et la Corée, sur un seul dossier consolidé et une seule facture.
Explera propose-t-elle des options de tourisme responsable ?
Oui — politiques éthiques sur la faune (sanctuaires uniquement), guides locaux licenciés et options de tourisme communautaire sur tout le réseau.