亚洲团体网络连接：没人写进报价的要求

几乎在所有地方，网络连接都被视为客人自己的事，但它实际上是一项运营要求，因为在日本、韩国和泰国，旅行者最需要的东西如今都在手机上：在当地能用的地图、带他们回酒店的网约车应用、翻译、入境手续的二维码，以及越来越多的门票。没有流量的客人可不只是有点不方便——他们叫不了车，也看不懂菜单。在一个团里，没有流量的那两个人就是会走散的那两个人。

唯一真正特殊的情况

韩国限制详细地图数据出境，所以大多数旅行者落地时使用的全球地图应用在那里只能提供有限的步行和公共交通路线。客人通常在第一天站在地铁站里才发现这一点，这是韩国行程第一天最常见的困惑来源。

解决办法零成本：在出行须知里写明当地的地图应用，在客人落地之前，而不是在欢迎说明会上。这些应用很好用、免费，而且有英文版。我们的韩国通信指南有详细介绍。日本和泰国没有类似的限制，常用的全球应用都能正常使用。

三种方案，适合不同团队

• eSIM：出发前购买并安装，落地即可使用，无需领取、不会丢失、不用归还。最适合散客和使用较新手机的人。它需要已解锁且支持 eSIM 的手机，而在所有市场中最常见的失误，是客人买了 eSIM 却带着一部用不了的手机抵达。在出行须知里加一句请客人确认兼容性，就能避免这个问题。
• 当地 SIM 卡：抵达后领取，旧款手机也能用；领取柜台要排队，这段时间应计入接机安排，而不是到了现场才发现。
• 随身 Wi-Fi：一台租用设备供多人使用，因此是家庭或小团体的经济之选。代价是全团必须待在一起，设备也需要充电和归还。

国际漫游在哪里都能用，是没人提醒时客人默认使用的昂贵方案。酒店 Wi-Fi在三个市场都很好，但不能替代，因为最需要网络的时候，恰恰是客人不在酒店的时候。

各市场之间的差别

日本和韩国的信号覆盖最可靠，对网络的依赖也最高。泰国城市覆盖良好，当地 SIM 卡便宜且容易买到。

对于多国行程，实际要点是：为一个国家购买的 eSIM 通常不覆盖下一个国家。要么在预订时有意选择区域套餐，要么客人每个国家各需一个套餐，而且应在他们买第一个之前就告诉他们。

值得点名的应用

在出行须知中按国家列明：当地地图应用（凡是比全球应用更好用的）、当地网约车应用（比在街上拦车好用得多，还能免去途中的语言问题），以及可拍照识别的翻译应用——这是客人反馈中一贯认为最有用的。

另外还有两样东西要离线保存：入境手续的二维码，因为机场恰恰是客人还没有流量的地方；以及一张联系卡，用当地文字写明导游姓名、大巴车号和酒店地址。用截图保存，而不是靠电子邮件。

Explera 会为每个团确定通信方案，而不是让客人自己摸索；提供写明当地应用的出行须知文字；把领取设备的排队时间排进抵达安排；对有需要的团，还会让导游在第一站帮客人设置手机。更多能力详见服务概览。

常见问题

一张 eSIM 能覆盖亚洲多国行程吗？通常不能。为一个国家购买的套餐很少覆盖下一个国家，所以要么在预订时有意选择区域套餐，要么客人每个国家各需一个——而且应在他们买第一个之前就告诉他们。

为什么客人偏偏在韩国容易迷路？韩国限制详细地图数据出境，所以大多数旅行者使用的全球地图应用只能提供有限的步行和公共交通路线。当地的应用非常好用，应在出发前告诉客人。

哪种方案最适合团队？全团统一一种标准。团内网络方式不一，正是导致走散的原因。新款手机适合 eSIM，旧款手机适合当地 SIM 卡，一起出行的家庭适合随身 Wi-Fi。

哪些地方的信号真的不可靠？海上和较偏远的岛屿，行程中应注明客人何时会处于离线状态。日本、韩国和泰国城市地区都很可靠。

团队在亚洲最常见的通信失误是什么？客人带着一部用不了所购 eSIM 的手机抵达。在出行须知里加一句请他们确认兼容性，就能避免。

日本、韩国和泰国的通信规划、出行须知文字以及包含设备领取的抵达时间安排，请发邮件至b2b@explera.co.th / b2b@explera.jp / b2b@explera.kr / b2b@explera.co.nz，或通过 WhatsApp 联系同业服务台：+66 93 656 8090。Explera DMC 已在IATA TIDS注册（96215733），并为ASTA会员（900408341）。