Гейминг и фан-поездки в Азии

Краткий ответ

Поездки геймеров — растущий сегмент, разделённый между двумя направлениями. Япония — родина игр с аркадами, аттракционами издателей и тематическими кафе, куда в основном можно попасть без брони, а Корея — родина киберспорта с платными мероприятиями по опубликованному календарю. Для увлечённых фанатов сочетание обеих стран даёт более длинную программу с лучшей маржой.

Фанатский туризм — один из немногих по-настоящему растущих сегментов отдыха в Азии, для которого у большинства агентов нет продукта. Клиенты существуют, они молоды, путешествуют группами, бронируют поздно и тратятся на впечатления, а не на размещение, — поэтому они одинаково неудобны и интересны с коммерческой точки зрения. Видеоигры — самый наглядный пример, и они чётко делятся между двумя направлениями Explera, так что совмещённый маршрут действительно лучше любой из стран по отдельности.

Главное различие: Япония их создаёт, Корея за ними следит

Это самое полезное, что агенту стоит знать об этом сегменте.

Япония — родина игр. Здесь рождаются крупные франшизы, живёт культура игровых автоматов, работают аттракционы издателей и тематические кафе, сюда фанат едет, чтобы постоять там, откуда пришли игры. Впечатление здесь культурное и в основном без бронирования — дёшево, забронировать нельзя, доступно каждый вечер.

Корея — родина соревновательной сцены. Киберспорт там имеет инфраструктуру для зрителей, специальные площадки, культуру профессиональных лиг и аудиторию, которая воспринимает его как массовый спорт. Впечатление здесь событийное и в основном по билетам — его можно спланировать и продать, и оно зависит от опубликованного календаря.

Таиланд и Индонезия находятся по другую сторону этого рынка. Обе страны сами по себе — крупные игровые рынки, ориентированные на мобильные игры, поэтому гораздо чаще они поставляют фанатов в Японию и Корею, чем принимают их. Это стоит знать, когда запрос приходит от агентства из Бангкока или Джакарты, а не из Европы.

Клиент, который говорит «хочу игровой тур», обычно имеет в виду что-то одно и не знает, что разница существует. Выяснить, что именно, в первом же разговоре — вся работа. Серьёзному фанату честно стоит рекомендовать обе страны: это более длинный и маржинальный маршрут, чем каждая из них по отдельности.

Япония — откуда игры приходят; Корея — где смотрят соревнования. Большинство клиентов имеют в виду одно, а спрашивают о другом.

Что действительно можно забронировать

Бронируется заранее:

Киберспортивные арены и игровые кафе для закрытых групповых сессий, которые неожиданно хорошо работают как корпоративный тимбилдинг для группы, перепробовавшей обычные варианты.
Билеты на турниры и матчи лиг по опубликованному расписанию. Они распродаются, и это повод для поездки, а не активность, которую можно вставить в программу.
Тематические кафе и аттракционы издателей с системой бронирования, но они сменяются, и их нужно подтверждать ближе к поездке, а не на этапе расчёта.
Экскурсии с гидом по игровым залам и кварталам, ценность которых в том, что гид объясняет клиенту, на что он смотрит.

Без бронирования — и это плюс:

Игровые центры в главных кварталах Японии: несколько этажей, работают допоздна, дёшево за игру и это одно из очень немногих вечерних занятий, которые развлекают группу разного возраста в одном зале. Наш гид по игровым залам и киберспорту в Японии рассказывает, что на самом деле внутри.
Торговые кварталы для коллекционеров, которые неизменно съедают больше свободного времени, чем закладывает любой агент.

Операционный совет — продавать бронируемое как включённые услуги, а то, что без бронирования, — как конкретные рекомендации с маршрутом и пометкой о наличных — конкретное место и пеший маршрут стоят для такого клиента гораздо больше, чем строка в программе «свободный вечер».

Кто это покупает

Молодёжные и студенческие группы: для них это самое эффективное вечернее занятие, чтобы безопасно занять большую молодую группу в центральной локации.
Семейные группы с подростками: это решает самый трудный час дня.
Корпоративные и инсентив-группы, которые ищут формат тимбилдинга, отличный от кулинарного мастер-класса, — через забронированные игровые площадки.
Преданные фанаты — небольшой, высокомотивированный сегмент с высокими тратами, который ездит специально на события и строит весь маршрут вокруг одного билета.

Сегмент бронирует поздно, и это главное коммерческое препятствие: календари событий и старт продаж билетов не совпадают с обычными сроками бронирования туристических программ. Оператор, способный держать наземные услуги под неподтверждённый билет, делает нечто ценное.

Забронированные площадки подходят корпоративным группам; игровые залы без бронирования подходят всем. Продавайте каждое как то, чем оно является.

Честные ограничения

Есть три вещи, о которых стоит сказать клиенту до бронирования.

Язык. Игровые залы и площадки событий — одни из наименее приспособленных к английскому мест в обеих странах. Гид здесь не украшение: это разница между впечатлением и часом растерянности.

Изменчивость. Тематические аттракционы, временные кафе и коллаборационные события появляются и закрываются без долгого предупреждения. Всё подобное подтверждается ближе к поездке и никогда не должно быть причиной, по которой поездку продали.

Целый день на этом не построить. Это продукт для вечера и свободного времени, и маршрут, обещающий большее, переоценивает его. Поданный как лучший час вечера, он неизменно оправдывает ожидания; поданный как достопримечательность — разочаровывает.

Соседние категории фанатского туризма — музыка, места съёмок и поездки по мотивам персонажей — разобраны в наших региональных гидах, а более широкий продукт для молодёжи и студентов — в гиде по образовательным группам. Все возможности описаны в разделе обзор наших услуг.

Часто задаваемые вопросы

Что лучше для игрового тура — Япония или Корея? Япония — для игровой культуры, игровых залов и истоков франшиз; Корея — для соревнований вживую и зрительской инфраструктуры. Серьёзному фанату обычно лучше всего подходит сочетание двух стран, что к тому же даёт более длинный маршрут.

Можно ли бронировать киберспортивные площадки для групп? Да. Специализированные площадки и игровые кафе в обеих странах принимают закрытые групповые бронирования с кейтерингом и хорошо подходят для корпоративного тимбилдинга. Билеты на турниры — отдельный вопрос, они распродаются по опубликованному расписанию.

Нужно ли бронировать японские игровые залы? Нет. Туда приходят без брони, без минимального чека и фиксированной продолжительности, поэтому они удобны как свободное вечернее время. Клиентам нужны монеты или предоплаченная карта: не все автоматы принимают другие способы оплаты.

Каким клиентам подходят игровые туры? Молодёжным и студенческим группам, семьям с подростками, корпоративным группам, которым нужен необычный формат тимбилдинга, и преданным фанатам, едущим на конкретные события. Последняя группа небольшая, высокомотивированная и бронирует поздно.

Каков главный риск бронирований игровых и фан-туров? Изменчивость. Тематические кафе, временные магазины и коллаборационные события закрываются без долгого предупреждения, поэтому ничто подобное не должно быть причиной продажи поездки. Подтверждайте ближе к поездке.

Маршруты фанатского туризма, бронирование киберспортивных площадок, экскурсии по кварталам с гидом и программы для молодёжных групп: пишите на b2b@explera.co.th / b2b@explera.jp / b2b@explera.kr / b2b@explera.co.nz или напишите в отдел по работе с агентствами в WhatsApp на номер +66 93 656 8090. Explera DMC зарегистрирована в IATA TIDS (96215733) и является членом ASTA (900408341).