Jeu vidéo et tourisme de fans en Asie : le segment que les agences continuent d'ignorer

Le voyage de fans est l'un des rares segments de loisirs réellement en croissance en Asie pour lequel la plupart des agents n'ont aucun produit. Les clients existent, ils sont jeunes, voyagent en groupe, réservent tard et dépensent pour l'expérience plutôt que pour l'hébergement, ce qui les rend commercialement délicats et commercialement intéressants à parts égales. Le jeu vidéo en est l'exemple le plus net, et il se répartit clairement entre deux des destinations d'Explera, si bien qu'un itinéraire combiné est réellement meilleur que l'un ou l'autre pays seul.

La distinction essentielle : le Japon les crée, la Corée les regarde

C'est la chose la plus utile qu'un agent puisse savoir sur ce segment.

Le Japon est la patrie des jeux. C'est là que naissent les grandes franchises, que vit la culture des salles d'arcade, que se trouvent les attractions gérées par les éditeurs et les cafés à thème, et là qu'un fan va se tenir dans les lieux d'où viennent les jeux. L'expérience est culturelle et en grande partie sans réservation : bon marché, impossible à réserver et accessible tous les soirs.

Corée est la patrie de la compétition. Le jeu vidéo compétitif y dispose d'infrastructures pour les spectateurs, de salles dédiées, d'une culture de ligues professionnelles et d'un public qui le considère comme un sport grand public. L'expérience est rythmée par les événements et en grande partie sur billet : planifiable, vendable et tributaire d'un calendrier publié.

Thaïlande et l'Indonésie se situent de l'autre côté de ce marché. Ce sont deux grands marchés du jeu vidéo à part entière, surtout sur mobile, ce qui en fait bien plus souvent des émetteurs de voyages de fans vers le Japon et la Corée que des destinations. Bon à savoir quand la demande vient d'une agence de Bangkok ou de Jakarta plutôt que d'une agence européenne.

Un client qui dit « je veux un voyage autour du jeu vidéo » pense généralement à l'un des deux et ignore que la distinction existe. Établir lequel, dès la première conversation, c'est tout le travail. Pour un vrai fan, la recommandation honnête est souvent les deux pays, ce qui donne un itinéraire plus long et à meilleure marge que l'un ou l'autre seul.

Ce qui se réserve vraiment

Réservable, avec un délai :

• Salles d'esport et cafés gaming pour des sessions privées en groupe, qui fonctionnent étonnamment bien comme team building pour un groupe qui a épuisé les options habituelles.
• Billets de tournois et de ligues selon un calendrier publié. Ils s'épuisent et sont une raison de voyager plutôt qu'une activité à caser.
• Cafés à thème et attractions des éditeurs avec systèmes de réservation, mais ils changent régulièrement et doivent être confirmés peu avant le voyage plutôt qu'au stade du devis.
• Visites guidées des salles d'arcade et des quartiers, dont la valeur réside dans un guide qui explique au client ce qu'il regarde.

Sans réservation, et c'est tant mieux :

• Salles d'arcade dans les grands quartiers du Japon : plusieurs étages, ouvertes tard, bon marché à la partie, et l'une des très rares activités du soir qui divertissent un groupe d'âges mélangés dans une seule salle. Notre guide des salles d'arcade et de l'esport au Japon décrit ce qu'on y trouve réellement.
• Quartiers commerçants pour les collectionneurs, qui absorbent invariablement plus de temps libre que ne le prévoit n'importe quel agent.

Le conseil opérationnel consiste à vendre les éléments réservables comme prestations incluses et les éléments sans réservation comme des recommandations nommées, avec l'itinéraire et une remarque sur les espèces : un lieu précis et un itinéraire à pied valent bien plus pour ce client qu'une ligne du programme indiquant « soirée libre ».

Qui l'achète

• Groupes de jeunes et d'étudiants, pour qui c'est l'activité du soir la plus efficace pour occuper un grand groupe de jeunes, en sécurité, dans un lieu central.
• Groupes familiaux avec adolescents, pour qui cela règle l'heure la plus difficile de la journée.
• Groupes d'entreprise et d'incentive à la recherche d'un format de team building qui ne soit pas un cours de cuisine, grâce à des salles de jeu réservées.
• Fans passionnés, un segment restreint, très motivé et à fortes dépenses, qui voyage spécifiquement pour des événements et construira tout un itinéraire autour d'un seul billet.

Ce segment réserve tard, et c'est la principale friction commerciale : les calendriers d'événements et les mises en vente de billets ne correspondent pas aux délais habituels des programmes de loisirs. Un réceptif capable de maintenir les prestations au sol en attendant un billet non confirmé apporte une vraie valeur.

Les limites, sans détour

Trois points méritent d'être signalés au client avant qu'il réserve.

Langue. Les salles d'arcade et les événements comptent parmi les lieux les moins adaptés aux anglophones dans les deux pays. Le guide n'y est pas décoratif : c'est la différence entre une expérience et une heure de confusion.

Volatilité. Attractions à thème, cafés éphémères et événements de collaboration ouvrent et ferment à bref délai. Tout ce qui relève de cette catégorie est confirmé peu avant le voyage et ne doit jamais être la raison pour laquelle le voyage a été vendu.

Cela ne remplit pas une journée. C'est un produit de soirée et de temps libre, et un itinéraire qui promet autre chose le survend. Présenté comme la meilleure heure de la soirée, il tient toujours ses promesses ; présenté comme une attraction, il déçoit.

Les catégories voisines du voyage de fans — musique, lieux de tournage et voyages autour de personnages — sont traitées dans nos guides régionaux, et l'offre plus large pour les jeunes et les étudiants dans le guide des groupes éducatifs. L'ensemble de nos capacités figure dans les pages de présentation de nos services.

Questions fréquentes

Le Japon ou la Corée : lequel est le meilleur pour un voyage autour du jeu vidéo ? Le Japon pour la culture du jeu, les salles d'arcade et les origines des franchises ; la Corée pour les compétitions en direct et les infrastructures pour spectateurs. Un vrai fan est généralement mieux servi en combinant les deux, ce qui donne aussi un itinéraire plus long.

Peut-on réserver des salles d'esport pour des groupes ? Oui. Les salles dédiées et les cafés gaming des deux pays acceptent les réservations privées de groupes avec restauration, et fonctionnent bien en team building. Les billets de tournois sont une autre affaire et s'épuisent selon des calendriers publiés.

Faut-il réserver dans les salles d'arcade japonaises ? Non. On y entre librement, sans dépense minimale ni durée fixe, ce qui les rend utiles comme temps libre non structuré le soir. Les clients ont besoin de pièces ou d'une carte prépayée : toutes les machines n'acceptent pas d'autres moyens de paiement.

À quels types de clients le voyage autour du jeu vidéo convient-il ? Aux groupes de jeunes et d'étudiants, aux familles avec adolescents, aux groupes d'entreprise en quête d'un format de team building original, et aux fans passionnés qui voyagent pour des événements précis. Ce dernier groupe est restreint, très motivé et réserve tard.

Quel est le principal risque des réservations de voyages gaming et fans ? La volatilité. Cafés à thème, boutiques éphémères et événements de collaboration ferment à bref délai : rien de ce type ne doit être la raison pour laquelle un voyage a été vendu. Confirmez peu avant le départ.

Itinéraires de voyage de fans, réservations de salles d'esport, visites guidées de quartiers et programmes pour groupes de jeunes : écrivez à b2b@explera.co.th / b2b@explera.jp / b2b@explera.kr / b2b@explera.co.nz ou écrivez au service commercial sur WhatsApp au +66 93 656 8090. Explera DMC est enregistrée auprès de l'IATA TIDS (96215733) et membre de l'ASTA (900408341).