Concierge IA de la KTO dans les marchés coréens

La réponse courte

Depuis le 9 octobre 2026, l'Organisation coréenne du tourisme propose un concierge touristique à IA dans des marchés traditionnels, accessible par QR code sans application. Il localise boutiques et toilettes, estime l'affluence, traduit les menus et interprète avec les commerçants. Explera DMC s'en sert pour offrir aux groupes un temps libre plus autonome à Séoul, Busan et Suwon.

Le temps libre au marché est ce qui inquiète le plus les agents dans une journée en Corée : trente clients, un guide et un menu que personne ne sait lire. Notre équipe Corée présente le nouveau service dans sa note sur le concierge touristique à IA de la KTO. Cette page en est la version courte pour les agences qui vendent la Corée avec nos autres destinations, et notre avis est simple : le concierge IA de la KTO facilite le temps libre, mais il ne remplace pas le point de rendez-vous.

Que fait le concierge IA de la KTO ?

Pas d'application. Les clients scannent des QR codes affichés dans le marché. Rien à télécharger, aucun compte à créer.
Un plan du marché. Il indique boutiques, toilettes et parkings, et propose un itinéraire.
L'affluence. Il estime la fréquentation du marché et l'attente aux étals les plus courus, grâce à des caméras CCTV et des capteurs LiDAR.
Menus et conversation. L'appareil photo du téléphone traduit les menus coréens en 10 langues, et l'interprétation en direct avec les commerçants couvre 34 langues.

Quels marchés en sont équipés ?

En service depuis le 9 octobre 2026. Le marché de Mangwon à Séoul, le marché de Haeundae à Busan et le marché de Nammun à Suwon.
Prévu d'ici fin octobre 2026. Le marché de Gyeongdong à Séoul, le marché Gu d'Andong et le marché de Gugyeong à Danyang.

Comment les agents peuvent-ils l'utiliser dans un programme de groupe ?

Plus de temps libre, pas moins de guidage. Un client qui comprend le menu commande seul, et le guide n'a plus à traduire table par table.
Caler la visite sur l'affluence. Nous consultons l'affluence avant l'arrivée de l'autocar et décalons le créneau du marché si l'allée principale est bondée.
Un seul point de rendez-vous. Nous fixons toujours un lieu et une heure. Le concierge aide un client à trouver les toilettes, pas l'autocar.
Placer le marché dans la bonne journée. Mangwon s'intègre à une journée dans l'ouest de Séoul et le marché de Haeundae à une journée plage à Busan. Notre guide des quartiers de Séoul pour les groupes et dans notre note sur les circuits gastronomiques en Corée aident pour le reste de la journée.

Questions fréquentes

Les clients ont-ils besoin d'une application pour le concierge IA de la KTO ?

Non. Il s'ouvre depuis des QR codes affichés dans le marché, sans application ni compte.

Quelles langues couvre-t-il ?

Les menus sont traduits en 10 langues, et l'interprétation en direct avec les commerçants couvre 34 langues.

Quels marchés proposent le service ?

Les marchés de Mangwon, de Haeundae et de Nammun à Suwon depuis le 9 octobre 2026 ; ceux de Gyeongdong, Gu d'Andong et Gugyeong à Danyang sont prévus d'ici fin octobre 2026.

Remplace-t-il le guide ?

Non. Il aide les clients pendant le temps libre. Nous briefons toujours le groupe et fixons un lieu et une heure de rendez-vous.

Sources

Le rôle d'Explera

Notre équipe Corée intègre les marchés aux programmes urbains avec circuits et expériences, guides et autocars confirmés ensemble. Pour une vue d'ensemble, consultez notre page de la destination Corée ou la site d'Explera DMC Korea.

Écrivez à b2b@explera.kr ou envoyez un WhatsApp au +66 93 656 8090. Explera DMC est enregistrée IATA TIDS (96215733) et membre ASTA (900408341) ; nos enregistrements auprès de la KTO et de la KATA sont en cours.